Analista de Pós Vendas
IBRAMED
Descrição Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas que será peça-chave no atendimento aos clientes, parceiros comerciais e suporte às demandas relacionadas aos produtos enviados para manutenção na fábrica. Esse profissional será responsável por realizar o acompanhamento de processos de manutenção, elaboração e negociação de orçamentos, cotações de frete, geração de IDs e pedidos de garantia, além de prestar atendimento inicial aos clientes por meio de BOT, telefone e e-mail, auxiliando em dúvidas, direcionamento para assistências autorizadas e tratativas de reclamações. Também atuará no registro de manifestações no sistema, controle dos agendamentos diários e organização das coletas e entregas envolvendo revendas, parceiros e clientes finais. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e gosta de atuar com atendimento e relacionamento com clientes, essa oportunidade é para você ! Responsabilidades e atribuições
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;
• Vivência com atendimento ao cliente e negociações;
• Conhecimento em sistema integrado ERP.
- Atendimento a clientes e parceiros comerciais relacionados a produtos enviados para manutenção na fábrica;
- Elaboração, envio e negociação de orçamentos de manutenção;
- Realização de cotações de frete e acompanhamento das aprovações;
- Geração de IDs para processos de manutenção na fábrica;
- Geração de pedidos de garantia;
- Atendimento inicial ao cliente final via BOT, telefone e e-mail;
- Suporte em dúvidas, direcionamento para autorizadas e tratativas de reclamações;
- Registro de manifestações e atendimentos no sistema (Call Center);
- Controle e acompanhamento dos agendamentos diários;
- Agendamento prévio de coletas e entregas de produtos junto a revendas, parceiros e clientes finais.
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;
• Vivência com atendimento ao cliente e negociações;
• Conhecimento em sistema integrado ERP.
Vaga publicada há 7 horas atrás
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