Líder de atendimento ao cliente
Efetivo
Clínica da Cidade
Vaga: Líder de Atendimento ao Cliente (Clínica Médica)
Estamos em busca de um Líder de Atendimento para gerenciar nossa central de relacionamento (Telefonia e WhatsApp) na Clínica da Cidade Itapevi . Se você possui excelente comunicação, foco em experiência do paciente e experiência comprovada em liderança de equipes de saúde ou atendimento, essa vaga é para você!
Atividades Principais
Coordenar a equipe de atendimento telefônico e via WhatsApp, garantindo a agilidade e a qualidade no agendamento de consultas e exames. Monitorar métricas de desempenho da equipe (tempo de resposta, taxa de conversão de agendamentos e satisfação do cliente). Garantir uma comunicação assertiva e humanizada, alinhada ao padrão da clínica. Resolver casos complexos ou reclamações de pacientes com empatia e eficiência. Treinar e dar feedbacks constantes para os operadores de atendimento.Requisitos Obrigatórios
Experiência mínima de 3 anos em liderança de equipes de atendimento (comprovada em carteira de trabalho). Ensino Superior Completo (Administração, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas correlatas). Excelente escrita (gramática, pontuação e clareza) e comunicação verbal assertiva. Domínio de ferramentas de WhatsApp Business ou plataformas de atendimento digital (CRM / Omnichannel).Diferenciais
Experiência prévia em clínicas médicas, hospitais ou laboratórios. Residir em Itapevi ou ter fácil acesso à região.Benefícios e Informações
Regime de Contratação: CLT. Local de Trabalho: Presencial na Rua Agostinho Ferreira Campos, 55 – Clínica da Cidade, Itapevi – SP . Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30 , e aos sábados, das 08h00 às 12hs. Salário: a combinar.Como se candidatar
Os interessados que cumprem todos os requisitos devem enviar o currículo atualizado para o e-mail Ver o e-mail no br.adjoob.com com o assunto “ Vaga: Líder de Atendimento – Itapevi “.Vaga publicada há 10 horas atrás
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