Recepcionista

Realizar o atendimento presencial, telefônico e/ou por canais institucionais, prestando informações, orientações e direcionamentos aos usuários, colaboradores, fornecedores e visitantes, contribuindo para um atendimento acolhedor, cordial, organizado e eficiente, de acordo com as normas e procedimentos da AFNE.as pertinentes ao setor.

Principais Responsabilidades

Recepcionar e atender usuários, colaboradores, visitantes, fornecedores e demais públicos que tenham acesso à instituição;

Identificar a necessidade do atendimento e realizar o direcionamento para o setor ou profissional responsável;

Prestar informações gerais sobre os serviços, setores, horários, localização e fluxos institucionais, dentro dos limites de sua atuação;

Realizar atendimento telefônico, receber e efetuar ligações quando necessário;

Receber, registrar e encaminhar documentos, correspondências, encomendas e demais materiais destinados à instituição;

Controlar e orientar o acesso de visitantes e prestadores de serviços, conforme as normas estabelecidas;

Realizar registros de entrada e saída de visitantes, quando aplicável;

Manter a recepção organizada, limpa visualmente e adequada ao atendimento;

Zelar pela apresentação e organização do espaço destinado à recepção;

Receber e encaminhar mensagens, comunicados e solicitações aos setores responsáveis;

Apoiar a organização de agendas, reuniões e atendimentos, quando solicitado;

Realizar cadastros e lançamentos em sistemas informatizados, planilhas ou controles internos;

Conferir informações e documentos relacionados às atividades do setor;

Manter sigilo sobre informações institucionais, administrativas e pessoais às quais tenha acesso em razão do cargo;

Comunicar à liderança situações que possam comprometer a segurança, o atendimento ou o funcionamento da unidade;

Orientar usuários e visitantes quanto às normas de circulação e permanência nas dependências da instituição;

Apoiar os demais setores em atividades administrativas compatíveis com a função;

Cumprir normas, políticas, protocolos e procedimentos internos da AFNE;

Zelar pelos equipamentos, materiais e recursos disponibilizados para execução das atividades;

Demonstrar postura profissional, cordialidade, respeito e ética no relacionamento com usuários, familiares, colaboradores e demais públicos.

Qualificação e Conhecimentos:

Escolaridade Mínima: Ensino Médio completo

Escolaridade Desejável: Ensino Médio completo

Experiência Mínima: 6 Meses

Experiência Desejável: 1 Ano
Outros requisitos :

A profissional deverá atuar em conformidade com os valores, princípios, políticas internas e normas da AFNE, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados e para a construção de um ambiente institucional ético, respeitoso, seguro e acolhedor.

Observação: As atividades descritas poderão sofrer ajustes de acordo com as características da unidade, fluxo de atendimento e necessidades institucionais, desde que compatíveis com o cargo e com a legislação aplicável.]]><