Executivo(a) de Serviço ao Cliente

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Nível: Especialista
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira – 07h30 às 17h18

Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de Saúde Unimed, Seguro de vida, Kit Bebê

Responsabilidades da posição:

Atendimento e suporte técnico a clientes do mercado de mineração, relacionados à preparação física e análise geoquímica de amostras minerais (para áreas de geologia, exploração e operação de lavra) em todo o território nacional. Comunicação e coordenação constante com clientes e áreas internas (tanto no país quanto em outros países/regiões, globalmente) para revisão e garantia dos principais aspectos do serviço (revisão e coordenação de prazos, suporte técnico referente a métodos laboratoriais, resolução de não conformidades ou incidentes e outros). Execução de reuniões e visitas internas e externas a clientes sob a supervisão do Gerente de Área. Apoio na criação e edição de propostas comerciais com supervisão do Gerente da Área. Registro e acompanhamento de solicitações especiais de clientes. Estimativa do fluxo de amostras dos clientes atuais (previsão) e reporte ao Gerente da Área. Atualização da base de dados do sistema interno ALS (códigos de clientes, CPTs, etc). Apoio no processo de faturamento (conforme a estrutura do país, o executivo é responsável pela revisão do envio de Medições e Notas Fiscais para clientes, conforme procedimento). Apoio a euipe financeira na cobrança de clientes, quando necessário, e supervisionado pelo Gerente de Área. 

Requisitos obrigatórios para a posição:

Graduação ou Bacharelado em Química, Geologia, Engenharia Química, Engenharia Industrial ou similar Experiência profissional mínima de 2 anos em áreas comerciais (vendas ou pós-venda técnica) MS Office (Word, Excel, Power Point e Outlook) em nível intermediário/avançado. Proficiência em inglês em nível avançado (essencial). Empatia e habilidades sociais Comunicação Capacidade de iniciativa e resolução Organização e gestão de múltiplas tarefas Flexibilidade e adaptação à mudança.  Trabalho em equipe.  Disponibilidade para viagens em território nacional 

Sobre a empresa:

A sua solução para testes laboratoriais, inspeção, certificação e verificação. No Brasil, desde 2012 a ALS vem expandindo seus mercados, oferecendo uma extensa variedade de testes, pesquisas, projetos especiais e certificações para os segmentos ambiental, alimentício, agronegócio, farmacêutico, personal care, geoquímica, tribologia e dispositivos médicos.

A empresa busca um profissional para realizar interações com clientes lhes prestando todo o apoio no esclarecimento de dúvidas e na resolução de problemas. Realizar demais atividades de apoio ao setor de forma a garantir a satisfação do cliente, prestando o apoio técnico necessário em total aderência às políticas, sistemas e práticas da ALS Limited.