Jovem Aprendiz | Customer Success

Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO ?
Somos a Doctoralia , empresa do grupo Docplanner , e estamos presentes em 13 países , sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.
Nossa missão é “Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis”.
Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace , que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online . Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.
Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.

Descrição do emprego
Buscamos um(a) Jovem Aprendiz para atuar na área de Customer Success , apoiando atividades operacionais relacionadas à validação de perfis de profissionais de saúde, atualização de dados em sistemas e organização de indicadores do time.
Essa pessoa dará suporte a processos importantes da plataforma, garantindo que as informações estejam corretas e atualizadas, além de apoiar o time na organização de dados e acompanhamento de métricas.
Essa é uma oportunidade ideal para quem deseja iniciar a carreira em um ambiente de tecnologia, dados e operações .

• Como funciona uma área de Customer Success e sua importância para a experiência dos clientes;

• Como apoiar o acompanhamento da jornada dos clientes e das atividades do time;

• A utilizar ferramentas como organizar informações, atualizar planilhas e acompanhar indicadores de desempenho;

• Como se comunicar de forma profissional com clientes e equipes internas;

• Como funciona a rotina de uma empresa de tecnologia voltada para atendimento e relacionamento com clientes.

Você também terá a oportunidade de participar das rotinas do time e desenvolver competências como organização, proatividade, curiosidade e trabalho em equipe.

• Apoiar a atualização de informações em sistemas e plataformas internas;

• Auxiliar na organização de planilhas, relatórios e indicadores da área;

• Dar suporte às atividades operacionais do time de Customer Success;

• Acompanhar processos relacionados à jornada dos clientes;

• Auxiliar na organização de reuniões e atividades administrativas da equipe;

Qualificações
O que esperamos de você

• Perfil organizado e atento a detalhes;

• Curiosidade e vontade de aprender;

• Facilidade para trabalhar com computador e ferramentas digitais;

• Interesse em aprender sobre processos e organização de dados;

• Proatividade para ajudar o time quando novas demandas surgirem.

• Ter entre 14 e 24 anos ;

• Estar cursando ou ter concluído o Ensino Médio ;

• Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets é um diferencial;

• Ter disponibilidade para atuar em Curitiba , com modelo híbrido.

Informações Adicionais

Nossos benefícios
• Jornada de trabalho é de segunda à sexta;
• Banco de horas como folga, posteriormente;
• Auxílio Home Office ;
• Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood;
• Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo ;
• Auxílio Creche ;
• StarBem , para saúde mental e bem-estar;
• App iFeel , para apoio emocional;
• Wellhub para você e mais 3 dependentes!
• Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
• Day Off de Aniversário e aniversário de empresa , para que comemore do jeito que preferir;
• Clube de Parcerias , com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;
• Licenças diferenciadas : em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
• Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.
Modelo de trabalho
• Modelo híbrido (Curitiba): Você que mora em Curitiba e região metropolitana trabalhará alguns dias em nosso escritório no centro de Curitiba e de casa (a combinar com sua liderança).
Etapas do processo:
• Triagem : nesse primeiro momento analisaremos seu currículo e se você atende os requisitos básicos para a posição de Estagiário de Banco de Dados;
• Entrevista de Talent Acquisition: uma de nossas recrutadoras realizará uma chamada de vídeo;
• Entrevista com a liderança da vaga : através do Meet para falar da área e também poderá tirar suas dúvidas sobre a posição.