Atendente De Suporte Técnico
R$ 1.631Efetivo
Confidencial
Realizar atendimento ao público por chat e telefone com foco em suporte técnico. Elaborar e atualizar planilhas de controle de atendimento e chamados. Diagnosticar e resolver problemas relacionados à queda e instabilidade de sinal de internet e telecomunicações. Executar testes remotos em tempo real com os clientes para identificação de falhas técnicas. Registrar e acompanhar o ciclo completo dos chamados até sua resolução e fechamento. Manter atualizados os sistemas internos de gestão de incidentes e fornecer feedback contínuo para melhoria dos processos.
Requisitos
Ensino Médio completo, com experiência comprovada em suporte técnico ao cliente. Domínio de ferramentas de atendimento remoto, sistemas de gestão de chamados (ex: OTRS, Zendesk) e pacote Office, especialmente Excel. Habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar soluções técnicas de forma clara e empática. Paciência, resiliência sob pressão, orientação para resultados e forte senso de trabalho em equipe. Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, no horário das 15h às 23h.
Idiomas: Português
Carga Horária: 44 Horas/Sem
Dias: 6D X 1D
Experiência exigida: Com Experiência
Benefícios: Vale Refeição + Vale Transporte + Refeição na Empresa + Assistência Médica + Assistência Odontológica
Escolaridade: Ensino Médio
Vaga publicada há 5 dias atrás
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