Assistente de Atendimento - SAC - SP

O Assistente de Atendimento será responsável por diversas atividades que visam garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Entre as principais funções, destacam-se:1. Atendimento ao Cliente:Realizar atendimentos por telefone, e-mail ou chat, fornecendo informações claras e precisas sobre pedidos (evolução, monitoramento e entrega), e solucionando dúvidas e problemas apresentados pelos clientes. 2. Registro de Chamadas:Documentar todas as interações com os clientes em sistemas internos, garantindo que todas as informações sejam registradas de forma organizada para futuras consultas e acompanhamento. 3. Resolução de Problemas:Identificar e analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções efetivas e rápidas para resolver reclamações e insatisfações, sempre buscando a melhor experiência possível. 4. Feedback e Melhorias:Coletar feedback dos clientes sobre os serviços prestados e sugestões de melhorias, contribuindo para o aprimoramento contínuo da qualidade do atendimento. 5. Cumprimento de Metas:Trabalhar para atingir as metas de atendimento estabelecidas pela empresa, contribuindo para o crescimento e sucesso da equipe. O profissional que ocupar a vaga de Assistente de Atendimento deve possuir habilidades de comunicação, empatia e paciência, além de ser proativo e ter facilidade em lidar com tecnologia e sistemas de atendimento. A função é essencial para a construção de relacionamentos duradouros com os clientes e para o sucesso organizacional.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente administrativo

Empresa:

Digital hunters - boutique de recrutamento

Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial

Ramo:

Consultoria/ Auditoria