Assistente de TI - Help Desk

Candidate-se rapidamente pelo email: Ver o e-mail no br.adjoob.com Nível: Assistente Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,redes,sistemas de informação Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,redes,sistemas de informação - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De Segunda a Sexta-feira. Das 8:30h às 18:30h, com 1h12 de intervalo para almoço. Benefícios: Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Assistência odontológica, Auxílio Academia Responsabilidades da posição: Atender e prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e remotamente. Realizar diagnóstico e solução de problemas relacionados a computadores, sistemas, periféricos, impressoras, telefonia e acesso à rede. Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e demais equipamentos de TI. Efetuar criação, configuração e manutenção de usuários e acessos aos sistemas e ferramentas corporativas. Realizar atendimento, acompanhamento e encerramento de chamados, mantendo os registros atualizados. Apoiar na administração e manutenção da infraestrutura de TI, redes, Wi-Fi e demais recursos tecnológicos. Realizar preparação e configuração de equipamentos para novos colaboradores e substituições. Apoiar o controle e inventário dos ativos de TI. Acompanhar e escalar incidentes e demandas para os níveis superiores ou fornecedores quando necessário. Orientar os usuários quanto à utilização adequada dos recursos e sistemas de tecnologia. Apoiar a equipe de infraestrutura em atividades e projetos relacionados à TI. Requisitos obrigatórios para a posição: Requisitos Técnicos/Qualificações: Experiência prévia em suporte técnico/Help Desk. Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, instalação e configuração de computadores e periféricos. Conhecimentos básicos de redes, Wi-Fi, impressoras e telefonia. Conhecimentos em Microsoft 365 e/ou Google Workspace. Experiência com atendimento e suporte a usuários, presencial e remoto. Conhecimentos em abertura, acompanhamento e encerramento de chamados. Capacidade de realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware e software. Desejável conhecimento em redes e ferramentas de gerenciamento de chamados. Desejável formação ou estar cursando Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Competências Comportamentais: Boa comunicação e facilidade no atendimento aos usuários. Organização e capacidade de priorização de demandas. Proatividade e autonomia na resolução de problemas. Perfil analítico e capacidade de investigação de incidentes. Paciência e equilíbrio para lidar com diferentes perfis de usuários. Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento. Facilidade para trabalhar em equipe. Postura profissional, responsabilidade e disposição para aprender. Pontualidade e assiduidade, com cumprimento dos horários estabelecidos. Sobre a empresa: O Grupo BRT, fundado em 1978 (originalmente como Brementur), é uma empresa consolidada no mercado de turismo B2B, atuando na distribuição de produtos e serviços exclusivamente para agências de viagens. Com presença em todo o Brasil em mais de 28 cidades e uma unidade internacional em Buenos Aires, a empresa se destaca pela qualidade no atendimento e pela agilidade em oferecer soluções eficientes aos seus clientes. O grupo conta com diferentes frentes de atuação, incluindo operadora de turismo, consolidadora, serviços de lounges em aeroportos e soluções especializadas para o segmento corporativo. Possui um portfólio robusto, com mais de 60 companhias aéreas parceiras e mais de 9.000 hotéis nacionais, além de fornecedores globais. A pessoa contratada irá atuar na área financeira, em um ambiente dinâmico e colaborativo, com interface direta com fornecedores e áreas internas. A equipe é focada em organização, cumprimento de prazos e qualidade nos processos, contribuindo diretamente para a eficiência das operações da empresa. Se você busca fazer parte de um time inovador, colaborativo e em constante crescimento, o seu lugar é aqui! Venha fazer parte do Grupo BRT!✈️ #brtconectandovocêaofuturo