Gerente de Serviços de TI
R$ 5.262,45Efetivo
IlhaService Tecnologia
Descrição
- Local de trabalho: Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877 – Monte Belo – Vitória/ES
Horário: Segunda a sexta-feira, das 10h às 19h (podendo ser alterado conforme necessidade da empresa ou do cliente)
Regime de contratação: CLT
Requisitos
Formação:
Ensino superior completo ou pós-graduação na área de Tecnologia da Informação
Experiência:
Experiência comprovada em gestão de serviços e equipes de TI
Certificações obrigatórias:
- ITIL Foundation v3 ou superior
- MCSA (Microsoft Certified System Administrator) – Windows 7 ou superior
- HDI SCTL (Support Center Team Lead)
Principais responsabilidades
- Supervisionar a execução dos serviços de suporte técnico local
- Orientar a equipe em situações críticas e atuar na interface com o cliente quando necessário
- Definir e acompanhar o plano de treinamento inicial e contínuo da equipe
- Gerenciar e manter a escala de trabalho dos profissionais de suporte
- Encaminhar demandas não resolvidas para as áreas responsáveis
- Controlar movimentações patrimoniais de equipamentos no sistema do cliente
- Gerenciar solicitações e distribuição de itens de informática
- Acompanhar a logística de entrega de equipamentos junto ao setor de transporte
- Elaborar relatórios mensais de desempenho (IMR) com base nos atendimentos de 2º e 3º níveis
- Desenvolver relatórios gerenciais quando solicitado
- Atuar na melhoria contínua dos serviços de suporte
- Executar demais atividades relacionadas à gestão de suporte conforme o contrato
Remuneração e benefícios
- Salário: R$ 5.262,45
- Vale alimentação de R$ 31,59 por dia trabalhado (sem desconto)
- Vale transporte
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Convênio SESC
- Plataforma GoGood
- Local de trabalho: Vitória, ES
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
- Nível hierárquico: Gerente
Requisitos
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorBenefícios adicionais
Vaga publicada Há 2 meses atrás
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