Analista de Suporte PL Field Service Presencial - São Paulo- SP - SP
Efetivo
Solutis Tecnologias
Descrição da função/Atividades/Requisitos Atuar no suporte técnico presencial usuários finais, com foco em executivos, diretorias e demais usuários VIP, garantindo um atendimento ágil, humanizado e de alta qualidade. Competencias Iniciais/Requisitos Experiência em suporte técnico corporativo (Service Desk, Field Service ou Desktop Support). Experiência comprovada com atendimento a usuários executivos ou VIP. Conhecimento avançado em Windows 10 e Windows 11. Administração básica de Active Directory e Azure Active Directory. Administração de Microsoft 365 (Exchange Online, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint). Configuração de notebooks, desktops e dispositivos móveis Android e iOS. Conhecimentos em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi. Suporte a impressoras de rede. Conhecimento em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, ManageEngine, Freshservice ou similares). Vivência com gerenciamento de ativos de TI. Conhecimento em políticas de segurança da informação. Responsabilidades Será responsável por diagnosticar e solucionar incidentes, prestar suporte a equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI, além de assegurar a continuidade das operações por meio de atendimento diferenciado, proatividade e excelência na experiência do usuário.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
Solutis Tecnologias
Consultoria em tecnologia da informação.
Ramo:
Consultoria/ Auditoria
(EK)Vaga publicada há 1 dia atrás
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