Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente (SAC)

A N1 Goalkeeper Brasil está buscando um(a) Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente (SAC) para fazer parte do nosso time.

Procuramos alguém comunicativo, organizado, proativo e que goste de lidar com pessoas. A pessoa será responsável por apoiar o atendimento aos nossos clientes nos diferentes canais da N1, acompanhando as solicitações desde o primeiro contato até a resolução.

Local: Centro do Rio de Janeiro

Modelo: Presencial

Horário: 10h às 18h

Principais atividades

Atendimento aos clientes via WhatsApp; Atendimento e suporte aos clientes do site da N1; Atendimento aos clientes nos marketplaces em que a N1 está presente; Acompanhamento e resposta das solicitações no Reclame Aqui; Atendimento de demandas de pré e pós-venda; Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções; Acompanhamento de pedidos e suporte na resolução de ocorrências; Apoio nos processos de logística reversa, incluindo trocas, devoluções e acompanhamento do retorno de produtos; Registro e acompanhamento das solicitações dos clientes; Interface com as áreas de logística, e-commerce e financeiro para resolução das demandas; Acompanhamento dos atendimentos até a solução final; Apoio na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

O que buscamos

Estar cursando Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas; Boa comunicação escrita e verbal; Organização e atenção aos detalhes; Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; Proatividade e perfil resolutivo; Agilidade para lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo; Familiaridade com WhatsApp, compras online e marketplaces; Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente.

Será um diferencial

Experiência anterior com atendimento ao público ou atendimento online; Familiaridade com e-commerce e marketplaces; Conhecimento do Reclame Aqui ou de plataformas de atendimento; Interesse por futebol, esporte e pelo universo dos goleiros.

Benefícios

TotalPass; StarBem, plataforma de saúde e bem-estar; Vale-transporte; Ambiente de trabalho descontraído, jovem e colaborativo.

Sobre a N1

A N1 Goalkeeper é uma marca brasileira especializada no universo dos goleiros, com atuação em e-commerce, marketplaces, atacado e patrocínio de atletas profissionais.

Aqui você terá espaço para aprender na prática, assumir responsabilidades e se desenvolver junto com uma empresa que está crescendo. Se você gosta de conversar com pessoas, tem jogo de cintura para resolver problemas e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência de uma marca, queremos conhecer você!