Analista de customer success ii

NOSSO JEITO DE SER E FAZER

O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte!

E aí, quer construir o seu futuro com a gente?

O time de  Customer Success da Appmax é o responsável por acompanhar todo o desenvolvimento dos nossos parceiros, zelando pela excelente qualidade no atendimento e garantindo que cada parceiro consiga maximizar os seus resultados conosco. A sua missão será atuar como gerente de contas responsável por uma pipeline de parceiros da Appmax. Você será o guardião acompanhando cada passo da sua jornada e pensando em soluções inovadoras, tanto para o relacionamento e retenção desses parceiros quanto para a área de CS.

Para este desafio, buscamos uma pessoa com experiência no modelo de trabalho de CSM e com habilidade de unir as suas skills relacionais com dados, visando maximizar os resultados dos nossos parceiros. Sua visão estratégica de negócios digitais, com muita empatia, cuidado com a experiência dos nossos parceiros e foco na entrega de resultados consistentes vão garantir a escalabilidade e a sustentabilidade do futuro da Appmax.

Você terá entre suas responsabilidades:

• Gerenciar a sua carteira de parceiros, acompanhando e monitorando os principais indicadores da área.
• Focar na expansão das soluções da Appmax com potencial de ajudar no aumento das vendas do parceiro.
• Realizar entrega de valor e acompanhamento próximo com o parceiro trazendo insights e pontos de evolução na sua conta
• Fazer reuniões de Kick off de novos parceiros.
• Trabalhar bem em equipe, de maneira colaborativa, franca e transparente.
• Priorizar seu tempo de forma otimizada para atingir seus objetivos em um ambiente orientado por métricas.

Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
• Experiência em área de relacionamento com cliente.
• Boa comunicação interpessoal.
• Capacidade de realizar atividades baseadas em dados.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo.
• Conhecimentos de Excel e Google Sheets.
• Manuseio de CRMs de Atendimento (Intercom e Hubspot).

Você se destacará se tiver:

• Conhecimento e experiência com Power BI.
• Vivência no mercado digital, startups ou negócios no segmento de e-commerce e infoprodutos.
• Conexão com o universo de meios de pagamento.

Aqui na Appmax, os nossos Maxters encontram:

Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo híbrido 
Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido
Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA
Plano de Saúde e Odontológico
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Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais...