Assistente de Atendimento ao Cliente A

Ensino médio completo. Cursando técnico em Eletromecânica, Administração de Empresas, Gestão Comercial e areas correlatas. Desejável experiência com atendimento ao cliente. Atender solicitações de manutenção dos clientes por meio de chat, telefone e atendimento presencial, garantindo suporte rápido e eficiente; Enviar instruções detalhadas ao cliente sobre o procedimento de manutenção do equipamento; Realizar visitas diárias ao setor de assistência técnica para acompanhar o status dos equipamentos em reparo; Monitorar os tickets abertos e acompanhar as notas de conserto, garantindo o fluxo correto de informações; Solicitar coleta de equipamentos junto à transportadora, assegurando o cumprimento dos prazos; Acompanhar todo o processo de transporte do equipamento, desde a retirada no cliente até a chegada à Cetro. Manter o cliente constantemente atualizado sobre o andamento de todas as etapas da assistência; Designar a máquina recebida ao técnico responsável; Inserir os prazos iniciais nas Ordens de Trabalho (OTs); Encaminhar a demanda para o técnico e monitorar o cumprimento dos prazos estabelecidos; Informar o cliente sobre o diagnóstico técnico e o defeito apresentado, após a emissão do laudo; Fornecer orçamento e prazo para reparo em casos de garantia descaracterizada; Avaliar cada orçamento para garantir que esteja alinhado com o defeito relatado e, se necessário, autorizar descontos apropriados;

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente administrativo

Empresa:

Cetro Máquinas

Atua com comércio atacadista e varejista máquinas e equipamentos.

Ramo:

Comércio - Outros