Consultor de pós venda i (2)
Rodobens
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Escolaridade: Ensino Médio Completo
- Habilidades: Atendimento e relacionamento com clientes, negociação e técnicas de vendas, Comunicação interpessoal, Organização e controle de processos e Conhecimento técnico em manutenção automotiva e pós-venda.
- Conhecimento obrigatório: ensino médio completo, informática básica/intermediária, atendimento ao cliente, elaboração de orçamentos e abertura/fechamento de ordens de serviço e Técnicas de negociação e vendas.
- Conhecimento diferencial: experiência em concessionária de veículos comerciais, conhecimento em manutenção automotiva e processos de oficina, conhecimento em peças, serviços e garantia, Vivência em pós-venda Mercedes-Benz, conhecimento de sistemas de gestão de oficina e atendimento ao cliente.
No dia a dia você irá:
- Atender clientes presencialmente e por telefone.
- Recepcionar veículos e identificar as necessidades dos clientes.
- Realizar abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço.
- Elaborar e apresentar orçamentos de peças, serviços e mão de obra.
- Comercializar serviços, peças e produtos da oficina.
- Prospectar clientes ativos e inativos, fortalecendo o relacionamento comercial.
- Acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado sobre o andamento dos reparos.
- Verificar o histórico de manutenção dos veículos e dos clientes.
- Garantir a satisfação dos clientes por meio de atendimento consultivo e de qualidade.
- Organizar e controlar processos administrativos relacionados ao pós-venda.
- Acompanhar pedidos de peças e prazos de entrega.
- Contribuir para o atingimento das metas de vendas e indicadores da área de pós-venda.
Vaga publicada há 1 dia atrás
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