ASSISTENTE DE SISTEMAS OPERACIONAIS

Sobre a DHL

Conectando pessoas, melhorando vidas. Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família. Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente. Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL. Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão. Diversidade é a nossa força. Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo. #GoTeach #GoHelp #GoGreen

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Assistente de Sistemas Operacionais para apoiar as operações de DFN, atuando na execução e suporte das rotinas sistêmicas e operacionais. Este profissional será responsável por auxiliar na implementação de soluções, acompanhamento de processos e suporte pós go-live, contribuindo para a estabilidade das operações e qualidade no atendimento ao cliente interno e externo.

Requisitos

• Ensino Superior cursando/completo (Engenharia, Logística, ou áreas correlatas) • Experiência em operações logísticas e/ou e-commerce. • Noções em sistemas como: WMS (Manhattan Active), TMS (Benner) e Integrações sistêmicas (APIs, EDI) • Conhecimento em Excel, Power BI) • Conhecimento de operações logísticas • Senso de dono e responsabilidade com a entrega • Boa comunicação e habilidade de interação com múltiplas áreas • Capacidade analítica e resolução de problemas

Responsabilidades

• Apoiar no levantamento de requisitos junto às áreas de negócio (Operações, Transportes, TI e clientes) • Auxiliar na documentação de processos e soluções operacionais e sistêmicas • Prestar suporte às operações durante implementações e go-live • Executar testes básicos em sistemas (WMS, TMS, e integrações) • Apoiar no acompanhamento de testes unitários e integrados • Atuar no suporte pós-implementação, registrando e acompanhando incidentes • Auxiliar na análise de problemas operacionais e sistêmicos • Monitorar atividades operacionais e apoiar no acompanhamento de indicadores (KPIs) • Apoiar na elaboração de manuais, fluxos e procedimentos operacionais • Interagir com áreas de operação, tecnologia e produto para garantir a execução correta dos processos