Analista de informática jr

Realizar a manutenção e suporte aos sistemas, infraestrutura de TI e comunicação da Rede Voa, além de desenvolver e implementar melhorias nos processos tecnológicos, prestando atendimento às demandas operacionais, efetuando análise de problemas técnicos, administração de redes e servidores, assim como fornecendo suporte aos usuários, sempre alinhado às diretrizes definidas pela empresa.

Participar de projetos relacionados à implementação, migração ou atualização de infraestrutura e sistemas, realizando análise de viabilidade técnica de novas soluções e ferramentas tecnológicas.

Realizar a instalação, configuração e manutenção de servidores Windows/Linux, redes LAN/WAN e dispositivos de conectividade como roteadores, switches e firewalls.

Monitorar a performance da infraestrutura de TI e realizar ações preventivas e corretivas para reduzir impactos e garantir a operação eficiente dos serviços de rede, como impressão, armazenamento de dados e comunicação.

Implementar e atualizar sistemas corporativos, tais como ERP, CRM, ferramentas de colaboração, entre outros, bem como realizar a customização e integração de sistemas, otimizando os processos internos.

Administrar permissões e acessos de sistemas, garantindo a segurança da informação e compliance com as normativas internas.

Atuar no atendimento e suporte técnico de segundo nível aos usuários em hardware, software e redes, identificando, diagnosticando e resolvendo problemas relacionados a hardware, software, redes ou sistemas corporativos, registrando, atualizando e acompanhando as ocorrências por meio de ferramentas de gestão de chamados.

Fornecer melhorias contínuas com base na análise de ocorrências frequentes e desempenho dos sistemas, visando garantir o cumprimento dos SLAs - Acordos de Nível de Serviço, estabelecidos para chamados técnicos.

Implementar e manter práticas de segurança de TI, como gerenciamento de antivírus, firewall e políticas de senha, rotinas de backup e implementação de processos de recuperação de desastres.

Acompanhar possíveis vulnerabilidades e propor soluções para mitigação de riscos.

Elaborar e manter atualizada a documentação técnica dos processos, sistemas e infraestrutura de TI.

Gerar relatórios periódicos sobre atendimentos, performance e projetos para análise gerencial.