AUXILIAR DE CONSULTÓRIO MÉDICO (RECEPÇÃO)

Principais Atividades

• Recepcionar e acolher os pacientes de forma humanizada, cordial e ágil;

• Realizar atendimento presencial e telefônico;

• Organizar e controlar as agendas médicas;

• Responder e acompanhar os atendimentos realizados por chatbot e canais de comunicação;

• Direcionar os pacientes corretamente aos setores e profissionais, respeitando o fluxo de atendimento;

• Realizar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento do consultório;

• Apoiar nos processos de autorização de procedimentos junto aos portais das operadoras de planos de saúde;

• Manter o ambiente da recepção organizado, agradável e profissional;

• Prestar informações aos pacientes de forma clara, gentil e eficiente.

Requisitos e Competências

• Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em clínicas, consultórios médicos ou área da saúde;

• Conhecimento em rotinas de recepção de consultório médico;

• Conhecimento em processos de autorização de procedimentos por meio dos portais de operadoras de planos de saúde;

• Curso de Atendimento ao Público será considerado um diferencial;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Empatia e capacidade de acolhimento;

• Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de pacientes;

• Proatividade, organização e atenção aos detalhes;

• Postura profissional e cordialidade no atendimento.