Auxiliar De Customer Success
R$ 2.000 a R$ 2.800 mensalEfetivo
Confidencial
Realizar atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat e redes sociais) aos clientes para esclarecimento de dúvidas e suporte técnico. Monitorar indicadores de satisfação do cliente (NPS, CSAT, tempo de resposta) e propor melhorias contínuas nos processos de sucesso do cliente. Registrar e atualizar informações relevantes em sistemas de CRM, garantindo a integridade dos dados e rastreabilidade das interações. Acompanhar o ciclo de vida do cliente, identificando oportunidades de retenção, upsell e cross-sell em parceria com as áreas de vendas e produto.
Requisitos
Ensino Médio completo, com possibilidade de preferência por quem esteja cursando ou tenha concluído Ensino Superior em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins. Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, suporte técnico ou funções relacionadas à experiência do cliente. Conhecimento prático em ferramentas de CRM (como Salesforce, HubSpot ou Zendesk), além de domínio intermediário de pacote Office e habilidades de comunicação escrita e verbal claras e empáticas.
Idiomas: Português
Carga Horária: Combinar
Dias: Combinar
Experiência exigida: Com Experiência
Benefícios: Vale Transporte + Vale Alimentação + Vale Refeição
Escolaridade: Ensino Médio
Vaga publicada 1 há um mês atrás
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