ANALISTA DE ATENDIMENTO DE PRODUTOS FINANCEIROS
Efetivo
ADEMICON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS S/A
DESCRIÇÃO DA VAGA
Somos uma empresa em constante evolução, movida por pessoas, inovação e propósito. Há mais de 30 anos no mercado, construímos uma trajetória sólida, marcada pelo crescimento sustentável, pela proximidade com nossos clientes e pelo compromisso de transformar sonhos em conquistas reais.
Nossa cultura valoriza o protagonismo, a colaboração e o desenvolvimento contínuo. Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas engajadas, que encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto todos os dias.
Com presença nacional e expansão acelerada, seguimos evoluindo de forma estratégica, investindo em tecnologia, desenvolvimento humano e fortalecimento da nossa marca empregadora. Aqui, buscamos profissionais que queiram ir além do óbvio, enfrentar desafios, construir soluções e fazer parte de um ambiente dinâmico, acolhedor e orientado a resultados.
Mais do que uma empresa, somos um ecossistema de oportunidades, conexões e crescimento. Um lugar onde talentos são reconhecidos, ideias ganham espaço e carreiras podem alcançar novos patamares.
RESPONSABILIDADES
- Realizar atendimento e suporte a clientes sobre produtos financeiros
- Esclarecer dúvidas sobre aplicações, investimentos e serviços financeiros
- Registrar, acompanhar e solucionar solicitações e ocorrências
- Apoiar clientes em processos operacionais e transacionais
- Monitorar prazos e garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA)
- Interagir com áreas internas para resolução de demandas
- Analisar e tratar reclamações, buscando soluções adequadas
- Elaborar relatórios de atendimento e acompanhamento de indicadores
- Orientar clientes sobre procedimentos, regras e documentação necessária
- Atualizar cadastros e informações em sistemas internos
- Garantir conformidade com normas internas e regulamentações do mercado financeiro
- Contribuir para a melhoria da experiência e satisfação dos clientes
REQUISITOS DA VAGA
- Conhecimento básico de produtos e serviços financeiros
- Noções de mercado financeiro e investimentos
- Conhecimento de rotinas de atendimento ao cliente
- Familiaridade com sistemas de CRM e plataformas de atendimento
- Excel intermediário para análise e controle de dados
- Capacidade de elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores
- Conhecimento de processos operacionais e cadastrais
- Noções de compliance e regulamentação do setor financeiro
- Habilidade para análise e resolução de demandas
- Boa comunicação escrita e verbal
- Familiaridade com ferramentas do pacote Microsoft Office
- Conhecimento de ferramentas de BI, como Power BI (diferencial)
DIFERENCIAL
- SAP
- Vivencia com produtos financeiros
- Cursando / Concluido Pos Graduação
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Campanhas de incentivo
- Cesta de Natal
- Cobertura Eco Salva
- Confraternização de fim de ano
- Convênio com instituições de ensino
- Day-off no seu aniversário
- Desconto em produtos e serviços da empresa
- Espaço para alimentação
- Programa de participação de resultados
- Seguro de vida coletivo
- Universidade corporativa
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte ou auxílio combustível
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT
Vaga publicada há 9 dias atrás
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