Consultor de vendas - atendimento digital
Farmer Farmácia de Manipulação Ltda
Missão do cargo
Converter leads digitais em clientes satisfeitos através de um atendimento consultivo e ágil, garantindo que a solução de saúde integrada da empresa seja entregue com excelência, levando a melhor experiência para o cliente. O objetivo é impulsionar o crescimento do faturamento através da alta performance em canais digitais.
Responsabilidades
- Gerenciar e qualificar leads recebidos via canais digitais (site, redes sociais e anúncios)
- Realizar apresentações consultivas das soluções de saúde integrada via chat
- Cumprir as estratégias da campanha de vendas de cada mês vigente, proposta pela gerência, negociando condições comerciais e realizar o fechamento das vendas dentro das políticas da empresa
- Realizar o acompanhamento (follow-up) constante de leads no funil de vendas para evitar perdas de oportunidades, ou seja, Acompanhar a sua efetividade, fazer ligações para os clientes que não foi efetivo e entregar o relatório ao gestor direto
- Alimentar os sistemas com informações precisas para garantir a integridade dos processos e análise de resultados
- Realizar feedback de performance do resultado do mês com o líder
Indicadores de sucesso
- Taxa de conversão de leads em vendas (CVR)
- Ticket médio das vendas realizadas
- Tempo médio de primeira resposta (SLA de atendimento)
- Cumprimento da meta mensal de faturamento individual
- Índice de satisfação do cliente (NPS de vendas)
Requisitos obrigatórios
- Técnicas de vendas e negociação via WhatsApp e canais digitais
- Domínio de ferramentas de atendimento (Omnichannel) e CRMs
- Excelente escrita e habilidade de comunicação verbal clara
- Forte capacidade de argumentação/convecimento
- Administração do Tempo
Diferenciais
- Experiência com CRM (Salesforce, Pipefy ou Hubspot)
- Conhecimento em gatilhos mentais e copywriting para vendas
- Noções de saúde integrada e bem-estar
- Técnicas de negociação SPIN Selling ou Challenger Sale
- Experiência prévia em Inside Sales no setor B2C
Competências comportamentais
- Comunicação persuasiva e empática
- Orientação para resultados e metas
- Adaptabilidade a ferramentas digitais
- Resiliência para lidar com objeções
- Organização e gestão de tempo
- Colaboração e trabalho em equipe
Benefícios
- Premiação por performance
- Plano de Saúde e Odontológico integrados por coparticipação
- Vale Refeição ou Alimentação
- Total Pass
- Clude Saúde ( Psicólogos, nutricionista e Clinico Geral )
- Day off compensatório
Oportunidades de desenvolvimento
- Aperfeiçoamento em técnicas avançadas de vendas digitais
- Domínio de ferramentas de automação e gestão de leads
- Conhecimento profundo sobre o mercado de saúde integrada
- Capacidade de análise de funil de conversão e métricas de vendas
- Cultura de alta performance e melhoria contínua (1% melhor todo dia)
Informações adicionais
Horário de trabalho: 11h00 as 20h00 (Segunda a sexta-feira ) Folgas DSR e trabalhos aos sábados por escalas.
Vaga publicada há 1 hora atrás
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Recife, PEhá 5 horas atrás
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