CONSULTOR TECNICO - ITAVEMA BYD RECREIO (VOLANTE) - RIO DEJANEIRO - RJ

Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando

sete grandes montadoras : Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com

20 concessionárias , além de um

auto center

(T-Service), uma autopeças, uma

transportadora

e um

instituto social . Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.

Somos mais de

1.100 colaboradores,

e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.

Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência . Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.

Se você busca fazer parte de uma empresa

reconhecida por clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade , onde

carreira e propósito caminham lado a lado , o seu lugar é aqui. /n✔️ Escolaridade Mínima e Cursos Recomendados ✔️ Escolaridade mínima: Ensino Médio completo. ✔️ Cursos recomendados (não obrigatórios): ✔️ - Curso Técnico em Mecânica Automotiva ou Eletromecânica. ✔️ - Curso de Atendimento ao Cliente e Técnicas de Vendas. ✔️ - Treinamento em Sistemas de Gestão de Concessionárias (DealerNet, NBS ou equivalentes). ✔️ ✔️ Experiência comprovada em concessionárias ou oficinas automotivas, atuando em atendimento técnico ao cliente e gestão de ordens de serviço. Atuação preponderante em (i) atendimento ao cliente de pós-vendas com foco em vendas de serviços e cumprimento de metas de NPS, e (ii) acompanhamento de processos de manutenção em conformidade com os padrões da montadora./n

- Atender clientes na recepção de serviços, identificando suas demandas e registrando ordens de serviço, conforme padrões da montadora. - Orientar clientes quanto a prazos, custos e procedimentos de manutenção e reparos, garantindo clareza e foco em satisfação, fidelização e metas de NPS. - Fazer a ponte entre cliente e equipe técnica, assegurando clareza nas informações e cumprimento dos processos definidos pela montadora. - Realizar follow-up com clientes durante e após os serviços, visando satisfação, fidelização e novas oportunidades de negócios, contribuindo para o alcance de metas de NPS. - Acompanhar execução dos serviços, garantindo prazos, qualidade e conformidade com os padrões estipulados pela montadora. - Sugerir serviços preventivos e adicionais que aumentem a segurança, performance dos veículos e ticket médio da oficina, sem comprometer padrões de qualidade. - Atuar proativamente na oferta de produtos e serviços agregados que contribuam para os resultados financeiros da concessionária, sempre alinhados à excelência e processos da montadora.