Analista de CRM Sênior | Projeto 3 meses | Indústria Farmacêutica
Efetivo
OSBR - Optimus Serviços do Brasil
Buscamos um(a) Analista de CRM Sênior para atuar em um projeto de 3 meses , apoiando a operação e evolução de jornadas de relacionamento para pacientes e outros públicos em programas da indústria farmacêutica.
A posição é bastante hands on , combinando CRM, jornadas digitais, dados, automação e relacionamento com o cliente.
Principais atividades
Estruturar e acompanhar jornadas e réguas de relacionamento; Trabalhar com segmentações, gatilhos, cadências e fluxos automatizados; Acompanhar campanhas e jornadas em canais como WhatsApp, e-mail, SMS, push e bot; Traduzir necessidades de negócio em briefings para dados, tecnologia, canais e operação; Acompanhar indicadores de jornada e identificar oportunidades de melhoria; Apoiar testes A/B e evoluções de conteúdo, segmentação, regras e canais; Organizar demandas, prioridades, prazos, dependências e planos de ação; Interagir diretamente com cliente e equipes multidisciplinares; Documentar jornadas, decisões, testes e aprendizados.O que buscamos
Experiência sólida com CRM, jornadas digitais, lifecycle marketing ou marketing automation ; Vivência com réguas de comunicação, segmentação, triggers e automações; Experiência com canais digitais e campanhas multicanal; Perfil analítico e familiaridade com indicadores de CRM; Capacidade de interação com clientes e áreas técnicas; Organização e autonomia para conduzir múltiplas demandas; Perfil hands on , com disposição para acompanhar a operação no detalhe.Diferenciais
Experiência em indústria farmacêutica, saúde, PSP, PBM ou programas de pacientes ; Conhecimento de Insider One, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Oracle ou plataformas similares; Experiência com jornadas de adesão, acesso, recompra, permanência ou reativação de pacientes; Conhecimentos de LGPD, consentimento, farmacovigilância e compliance em saúde; Power BI, Excel ou outras ferramentas de análise de dados.Modelo de contratação
Projeto com duração inicial de 3 meses , com dedicação integral durante o período.
Buscamos alguém com experiência suficiente para entrar rapidamente na operação, entender as jornadas existentes e começar a gerar valor desde as primeiras semanas .
Obs: Formato de trabalho híbrido – Região de Pinheiros 3x por semana próximo ao metrô Fradique Coutinho.
Vaga publicada há 10 horas atrás
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