Analista de Suporte Junior

Esta posição tem como objetivo recepcionar as demandas de suporte ao departamento de tecnologia e garantir a sua resolução de forma eficiente e eficaz, assegurando o alcance de metas e resultados determinados. É responsável pelo suporte da infraestrutura de tecnologia, incluindo hardware, software e sistemas nos escritórios e salas de aula.

· Realizar manutenção em desktops, servidores, dispositivos móveis, rede, firewalls, aplicativos, impressoras, cabeamento, dentre outros recursos e ativos tecnológicos;

· Diagnosticar e resolver problemas relacionados à hardware, software, rede, telecomunicações (móvel e fixo) e audiovisual.

· Suporte a sistemas operacionais e aplicativos aos usuários;

· Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;

· Manter controle atualizado do inventário de TI;

· Criar e manter a documentação sobre os procedimentos, relatórios e controles relacionados ao uso de tecnologia na escola;

· Escalonar incidentes a outras equipes de tecnologia;

· Realizar a abertura e tratativa das demandas até sua conclusão;

· E outras atividades pertinentes à rotina escolar, designadas por seu superior imediato ou Diretoria da Escola.

Superior completo ou cursando na área de tecnologia da informação;

Sólidos conhecimentos na manutenção de notebooks e desktops (hardware);

Experiência com atendimento ao cliente;

Conhecimento avançado no sistema operacional Windows e suas aplicações;

Conhecimento em soluções de antivírus;

Instalação e configuração de impressoras;

Google Suite, Office 365, Cabeamento estruturado, Virtualização e Active Directory;

Desejável experiência no segmento de educação.

• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

• Oportunidade de trabalhar em uma empresa internacional e em expansão, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.

• Local de Trabalho: Santa Paula | São Caetano do Sul

Recrutamento Mais Seguro @Cognita

A Cognita busca sempre o compromisso de p roteger e promover o bem-estar das crianças e adolescentes  e espera que todos os funcionários, voluntários e outros terceiros compartilhem desse compromisso. As Políticas de  Recrutamento mais Seguro e procedimentos de seleção serão realizados antes que qualquer contratação seja confirmada.