ANALISTA DE INFRAESTRUTURA JUNIOR

Propósito do Cargo  

Apoiar a operação e manutenção da infraestrutura tecnológica local da unidade, atuando na execução de atividades operacionais de rede, suporte a usuários, telefonia, CFTV e demais serviços de conectividade. 

O profissional atuará sob supervisão, contribuindo para a continuidade das operações e garantindo o correto funcionamento dos recursos tecnológicos utilizados no dia a dia da unidade. 

Principais Responsabilidades e Atribuições 

• Apoiar na manutenção da infraestrutura de rede local, incluindo cabeamento, conectividade e equipamentos de rede 
• Auxiliar na configuração básica de switches, pontos de rede e conectividade 
• Prestar suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras e dispositivos móveis 
• Atuar na instalação, formatação e configuração de equipamentos de TI 
• Apoiar a operação de sistemas de telefonia corporativa 
• Auxiliar na manutenção de sistemas de CFTV e videomonitoramento 
• Apoiar a operação de sistemas de controle de acesso físico 
• Executar atividades de organização de racks, cabeamento e salas técnicas 
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de atendimento (ITSM) 
• Apoiar na identificação e resolução de incidentes de baixa e média complexidade 
• Escalar incidentes de maior complexidade para níveis superiores ou equipe corporativa 
• Auxiliar na atualização da documentação técnica básica do ambiente 
• Apoiar atividades de campo relacionadas à infraestrutura da unidade 

Indicadores de Sucesso (KPIs sugeridos) 

• Tempo de atendimento inicial (SLA de atendimento) 
• Volume de chamados atendidos 
• Qualidade do atendimento ao usuário 
• Cumprimento de procedimentos e padrões técnicos 
• Organização da infraestrutura física 

Formação:

• Graduação ou tecnólogo em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação.

Conhecimentos técnicos desejados:

• Redes TCP/IP
• Switching e VLANs
• Cabeamento estruturado
• Telefonia IP ou corporativa
• Sistemas de videomonitoramento (CFTV)
• Sistemas de controle de acesso
• Suporte a hardware corporativo (computadores, notebooks e impressoras)
• Diagnóstico e resolução de problemas de conectividade

Experiência:

• Experiência prévia em infraestrutura de redes ou suporte técnico em ambientes corporativos

• Convênio Médico Unimed Nacional

• Convênio Odontológico Amil

• Refeição na empresa

• Vale Alimentação (Pluxee/Sodexo)

• Bolsa de estudos (conforme política e elegibilidade)

• Descontos em instituições de ensino

• Convênio Farmácia, com desconto em folha (limite de R$ 110,00/mês)

• ✅ Seguro de Vida MetLife (sem custo para o colaborador)

• Cesta de Natal

• Programa de apoio à gestante

• Pet Day

• Brindes em datas comemorativas

• ‍♂ Wellhub/Gympass

• Wellz: Apoio psicológico após o período de experiência

• PPR