Assistente de Planejamento Control Desk - SJC

A Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho. Buscamos um(a) Assistente de Control Desk para Call Center com visão analítica, organização e foco em performance operacional, aliado(a) a uma abordagem moderna e orientada à melhoria contínua. Não buscamos apenas monitoramento de indicadores. Buscamos alguém que questione processos, identifique oportunidades de otimização, proponha automações e contribua para a eficiência da operação, garantindo agilidade, qualidade no atendimento e tomada de decisão baseada em dados. O que oferecemos:Ambiente de Trabalho Positivo:Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento. Oportunidades de Crescimento:Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas. Benefícios Atraentes:Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar. Responsabilidades e atribuições Auxiliar na execução das campanhas nos discadores automáticos (Olos, Trestto, Aspect ou similares). Importar e organizar mailings para utilização em campanhas ativas. Monitorar, em tempo real, a execução das ações de discagem e sinalizar falhas operacionais simples. Apoiar o envio de comunicações massivas (SMS, e-mails, WhatsApp), conforme instrução técnica. Registrar e atualizar informações sobre a performance das campanhas e horários de envio. Preencher planilhas de acompanhamento e relatórios operacionais sob orientação do Analista. Garantir o controle da base de contatos e a correta segmentação conforme briefing da operação. Apoiar nas rotinas de controle de filas, pausas e alertas de desvios operacionais visíveis. Requisitos e qualificações Ensino médio completo. Experiência em Planejamento Estratégico. Domínio intermediário de Excel, Desejável conhecimento Power BI, SQL, Discadores (Olos, Genesys e Aspect) e ferramentas de automação. Informações adicionais Assistência Médica. Assistência Odontológico. Desconto em farmácias parceiras. Vale Refeição. Vale Transporte. Auxílio Creche. Parceria com Universidades e Escola Técnica e de Idiomas.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente administrativo

Empresa:

Winover

Atividades de cobranças e informações cadastrais.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter