Analista de Garantia Internacional JR (Warranty Analyst)

Estamos em busca de um(a) Analista de Garantia Internacional para atuar na área de pós-vendas de multinacional, com foco em análise, correção e validação de claims de garantia , em um ambiente corporativo global, com interface direta com times dos Estados Unidos e Canadá .

O(a) profissional terá papel fundamental na recuperação correta de garantias , assegurando conformidade com regras, prazos e critérios técnicos definidos pelas montadoras.

RESPONSABILIDADES

• Atuar no suporte e análise de claims de garantia , recebidas de concessionárias e reparadores parceiros localizados na América do Norte;
• Realizar correção de quilometragem em solicitações de garantia;
• Direcionar claims conforme códigos e critérios estabelecidos no sistema;
• Negar ou cancelar solicitações de peças que não retornaram à fábrica dentro do prazo definido ;
• Solicitar o retorno de peças para a fábrica, conforme regras de garantia;
• Verificar anexos de notas fiscais , garantindo que contenham o detalhamento correto do tempo de diagnóstico utilizado;
• Realizar alterações de tempo de diagnóstico em claims selecionadas;
• Criar claims para encerramento de recalls já realizados ;
• Analisar formulários de registro e notas fiscais para aprovação de revisões com garantia estendida , incluindo solicitações envolvendo peças remanufaturadas ;
• Atuar em contato direto com times de garantia dos Estados Unidos e com a área de análise técnica de materiais (peças) ;
• Garantir que todas as análises estejam em conformidade com os processos e políticas globais de garantia .

REQUISITOS

• Graduação completa ou cursando o último ano em Administração, Engenharia de Produção, Comércio Exterior, Gestão de Processos ou áreas correlatas;
• Inglês avançado ou fluente (leitura, escrita e comunicação diária – obrigatório);
• Experiência prévia em atividades administrativas, analíticas ou de suporte operacional ;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office;
• Facilidade para trabalhar com processos, regras, prazos e sistemas corporativos ;
• Boa capacidade de organização, atenção a detalhes e análise crítica;
• Perfil colaborativo, com boa comunicação para interação com times internacionais.

DIFERENCIAIS

• Experiência prévia com pós-vendas, garantia ou claims ;
• Vivência em ambiente corporativo internacional ;
• Conhecimento prévio do setor automotivo, industrial ou manufatura ;
• Experiência com rotinas administrativas em inglês.

CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS

• Contrato CLT;
• Refeição no local;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida;
• Horário: 2ª a 6ª das 08:00 às 17:15 (100% presencial);
• Local: Curitiba-PR.