Analista De Sucesso Do Cliente (Cs)

Analista De Sucesso Do Cliente (Cs) - Detalhes da Vaga. ● Se você é apaixonado por tecnologia, tem facilidade para se comunicar e deseja transformar a experiência de contabilidade dos nossos parceiros empresariais, queremos te conhecer!Resumo da Vaga:Cargo: Analista de Sucesso do Cliente (CS)Forma de Contratação: Prestação de Serviços (PJ / B2B)Atuação: 100% PRESENCIAL — Jardim Goiás (Goiânia/GO)Disponibilidade: Horário de funcionamento do escritório (Segunda a Sexta-feira)Remuneração: A combinar (enviar pretensão de faturamento PJ)Principais Responsabilidades:Conduzir o Onboarding (implantação) de novos clientes, garantindo uma transição ágil, segura e sem atritos nos primeiros meses; Treinar e orientar os clientes sobre o uso de portais de envio de documentos, sistemas de gestão e ferramentas parceiras; Acompanhar a satisfação dos clientes e monitorar indicadores da carteira (NPS, CSAT e Health Score); Traduzir a rotina e os processos contábeis em orientações claras, didáticas e acessíveis para o empresário; Atuar de forma preventiva na retenção de clientes (prevenção de Churn) e no fortalecimento do relacionamento; Mapear oportunidades para oferta de novos serviços alinhados ao momento do cliente; Fazer a ponte entre as demandas dos clientes e as equipes técnicas internas (Fiscal, Contábil e DP). ●O que buscamos em você (Requisitos):Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Suporte B2B; Comunicação verbal e escrita impecável; Perfil altamente tecnológico, com facilidade para aprender novos softwares e sistemas; Familiaridade com métricas de CS e atendimento; Organização e habilidade para gerenciar múltiplos contatos e prioridades simultaneamente; Perfil empático, focado na resolução de problemas e na escuta ativa. ●Diferenciais:Formação (concluída ou em andamento) em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Comercial ou áreas afins; Vivência prévia em rotinas de escritório contábil (prazos fiscais, obrigações acessórias, folha, emissão de notas); Domínio prévio de sistemas de gestão contábil ou ERPs (ex. ●: Domínio, Questor, Omie, Conta Azul). ●?? Como se candidatar:Envie seu currículo atualizado com a sua pretensão salarial para aline. ●Ver o e-mail no cadernonacional.com.br. ●com. ●br com o assunto:"Vaga: Analista de CS - Sautor"Conhece alguém com esse perfil? Marque nos comentários ou compartilhe! ??#VagasGoiania #CustomerSuccess #SucessoDoCliente #Contabilidade #SautorContabilidade #JardimGoias #VagaPJ #Oportunidade. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.