Analista Assistencial Integrado

Analista Assistencial Local:

São Paulo/SP | Modelo Presencial Tipo de contratação:

CLT – Tempo integral

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Sobre a Safe Care

Na Safe Care, acreditamos que cuidar de vidas começa com a forma como cuidamos das nossas relações. E isso começa dentro de casa — com as pessoas que constroem nosso propósito todos os dias.

Suas responsabilidades:

Proporcionar uma experiência concierge exclusiva, humanizada e personalizada, atuando como referência de confiança para os beneficiários;

Antecipar necessidades e oferecer soluções ágeis, garantindo excelência em cada interação.

Realizar acompanhamento próximo da jornada do cliente, assegurando acolhimento, conforto, atenção aos detalhes e alto nível de satisfação.

Gerenciar solicitações, demandas especiais e experiências personalizadas com discrição, empatia e senso de prioridade.

Construir relacionamento e confiabilidade, promovendo encantamento e fidelização junto a plataforma de apoio.

Atuar de forma estratégica na mediação entre clientes e áreas internas, garantindo fluidez, resolutividade e comunicação impecável.

Organizar agendas, acompanhamentos e tratativas com excelência operacional e atenção aos mínimos detalhes.

Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, propondo ações que fortaleçam o conceito de atendimento premium e concierge.

O que buscamos em você:

Perfil humano, acolhedor e apaixonado por cuidar de pessoas.

Boa comunicação, empática e ousadia na solucionar demandas de saúde.

Capacidade de criar conexões genuínas e oferecer experiências memoráveis.

Postura proativa, discrição e habilidade para lidar com demandas sensíveis e personalizadas.

Forte senso de organização, priorização e excelência na execução.

Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e beneficiários com perfil exigente.

Atenção excepcional aos detalhes e comprometimento com qualidade e encantamento ao cliente.

Inteligência emocional, escuta ativa e habilidade para resolver situações com leveza e eficiência.

Habilidade digital para oriemtação aos beneficiários.

Requisitos:

Ensino superior completo na área da saúde (enfermeiro, assistente social, psicolo e afins).

Experiência anterior em relacionamento premium, concierge, hospitalidade, customer experience.

Vivência com atendimento personalizado e gestão de experiências exclusivas.

Conhecimento em ferramentas digitais e pacote Office

Excelente comunicação verbal e escrita.

Conhecimento das regras ANS e fluxo de atendimento das operadoras de saúde.

Diferencial: experiência nos segmentos de saúde premium, hotelaria de luxo, bem-estar, lifestyle ou serviços exclusivos.

O que oferecemos:

Plano de carreira e trilha de aprendizagem contínua;

Vale-refeição e vale alimentação;

Vale-transporte;

Assistência médica e odontológica;

Universidade Corporativa;

Plataforma de psicoterapia e telemedicina

Assistência Pet e Juridica

Convênio com o SESC

Desconto em cursos no SENAC

Seguro de vida

Bônus Anual (de acordo com os nossos indicadores)

TotalPass

tratégico, promovendo fidelização e fortalecimento da experiência concierge.

Monitorar indicadores de atendimento e relacionamento, assegurando qualidade e cumprimento dos prazos estabelecidos.

Apoiar na resolução de demandas críticas, garantindo comunicação clara, empática e assertiva.

Registrar informações e acompanhar históricos de atendimento em sistemas internos.

Colaborar com equipes multidisciplinares para assegurar uma experiência integrada e eficiente ao cliente.