Supervisor de Atendimento - Serviços bancários (CHAT) SP

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Contrato CLT - Presencial

Local de trabalho: Rua Alfredo Pujol, 506 - Santana, São Paulo/SP

Escala: 6x1 Horários: 06:30 às 14:42 / 12:00 às 20:12 / 22:18 às 06:30

Salário: R$ 2.450,00 CLT + R$ 1.120,00 em beneficios + Plano de Carreira grupo Stefanini

Supervisionar, acompanhar e orientar a equipe de atendimento serviços bancário (chat);

Monitorar as atividades realizadas pelos operadores na prestando suporte sobre produtos e serviços bancários;

Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação; 

Atuar com excelência na comunicação e liderança; 

Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções; 

Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações; 

Entregar os resultados operacionais; 

Analisar relatórios de KPI’s operacionais e cuidar da operação como um todo;

Aplicar feedback e realizar alinhamentos de qualidade com a equipe;

Ter experiência com gestão de pessoas em call center em operação de serviços bancaria ou chat; (Diferencial);

Pefil comunicativo, resiliente e dinâmico;

Ensino superior completo ou em andamento; (Diferencial);

Conhecimentos Intermediário em informática;

Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios;

Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes.

Vale-alimentação ou vale-refeição;

‍ Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para pets.