TECNICO DE SUPORTE JUNIOR - INFRAESTRUTURA DE TI

Você busca mais que um emprego? Deseja fazer a diferença na vida das pessoas e contribuir para um futuro mais saudável e humano?

Na

Rede Mário Penna , cada profissional é parte de uma história inspiradora de cuidado, inovação e amor ao próximo. Nossa missão vai muito além de oferecer soluções em saúde — buscamos transformar vidas por meio da

humanização no atendimento , do

conhecimento compartilhado

e de uma atuação que une

ética, empatia

e

excelência .

Se você acredita que é possível fazer a diferença com

comprometimento, transparência

e

propósito , esse é o seu lugar. Reconhecemos a importância de cada apoio, cada gesto voluntário e cada contribuição que ajuda a manter viva a nossa missão.

Junte-se a um time que cuida com amor, que acredita no poder da solidariedade!

Trabalhar na Rede Mário Penna é mais do que ter um emprego:

é fazer parte de um legado de transformação social e cuidado com a vida . /n REQUISITOS TECNICOS OBRIGATORIOS • Ensino superior completo ou cursando em TI, Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas; • Inglês básico; • Conhecimento em sistemas operacionais, redes, switches, roteadores, firewall, virtualização, servidores Blade, backup, storage e antivírus.

DIFERENCIAL • Experiência no segmento hospitalar. /n • Prestar suporte técnico aos usuários, atuando em demandas relacionadas à infraestrutura de TI e Telefonia, garantindo a disponibilidade e continuidade dos serviços; • Auxiliar os Analistas de Suporte na execução e acompanhamento de chamados, acionando prestadores de serviços quando necessário; • Apoiar Técnicos de Suporte e estagiários na resolução de incidentes e atendimentos de infraestrutura; • Compartilhar informações, ferramentas e processos de suporte com a equipe, contribuindo para o desenvolvimento técnico e padronização dos atendimentos; • Abrir e acompanhar chamados junto aos fornecedores de TI, garantindo o cumprimento dos prazos e qualidade dos serviços prestados; • Documentar incidentes, soluções e procedimentos técnicos, mantendo atualizada a base de conhecimento da área; • Realizar análises e acompanhamentos do ambiente de infraestrutura, incluindo computadores, impressoras e demais equipamentos de TIC; • Manter sistemas operacionais, ferramentas e recursos de infraestrutura atualizados, assegurando estabilidade e segurança dos ambientes; • Acompanhar a fila de chamados na ferramenta de Service Desk, garantindo o registro adequado e o cumprimento dos SLAs; • Atuar em projetos de infraestrutura, segurança da informação e melhorias contínuas dos processos de TI; • Executar atividades correlatas à função, conforme necessidade da área.