Agente de Reservas
Verdegreen Hotel
Você acha que tem o jeito Verdegreen de ser? Então venha trabalhar com a gente.
O Verdegreen faz de cada hospedagem uma experiência de acolhida diferenciada pelo cuidado e respeito com as pessoas e com a natureza, oferecendo serviços comprometidos com a melhoria do sistema de gestão ambiental, atendendo aos requisitos legais e prevenindo a poluição. E se você tem interesse de aprender com a gente e realizar um trabalho cheio de detalhes com foco no que é correto, este é o seu lugar!!
Responsabilidades e atribuiçõesConquistar o cliente prestando atendimento eficiente, cordial e personalizado aos que desejam realizar reservas no hotel.
- Controlar a disponibilidade e tarifas assegurando a correta aplicação das políticas comerciais.
- Realizar atendimento de reservas por telefone, e-mail, WhatsApp e canais digitais.
- Registrar, alterar e cancelar reservas utilizando os sistemas TOTVS VHF, Letsbook, Omnibees e demais sistemas.
- Controlar a disponibilidade e tarifas conforme orientações do setor de Revenue.
- Confirmar reservas e garantir o envio de informações corretas aos hóspedes e setores envolvidos, verificando se a solicitação contém todos os dados necessários, como nome dos hóspedes, data de check-in e checkout, forma de pagamento e dados da empresa/agência/operadora em casos de faturamento.
- Manter relacionamento com agências, operadoras e OTA.
- Garantir o tratamento adequado de dados pessoais dos hóspedes, respeitando os princípios e diretrizes da LGPD.
- Seguir as práticas sustentáveis e contribuir para a manutenção da certificação ISO 14001.
- Superior em Hotelaria, Turismo ou afins
- Experiência em atendimento na hotelaria no setor de reservas
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (TOTVS VHF, Letsbook, Omnibees)
- Técnicas de vendas
- Redação clara e profissional
- Conhecimento em informática
- Proatividade e Boa comunicação
- Fluência em inglês
- Ter respeito pelo próximo e transparência em suas atitudes, além de organização e simpatia.
- Vaga para João Pessoa.
- Horário: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 e sábados quinzenais.
- Alimentação no local.
- Plano de saúde Unimed Fortaleza com coparticipação.
- Plano odontológico Uniodonto.
- Vale transporte em cartão de passagem.
- Seguro de vida.
- Ambiente de trabalho que valoriza a sustentabilidade e o bem-estar dos funcionários.
Vaga publicada há 1 dia atrás
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