367305 - jaragua do sul analista de engenharia da qualidade (suporte ao cliente)

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS :

• Superior completo em Engenharia Mecânica ou Elétrica
• Inglês avançado
• Conhecimento em ferramentas e metodologias de Qualidade, especialmente 8D e análise de problemas
• Conhecimento em especificações técnicas de produtos
• Conhecimento em processos fim a fim WEN
• Conhecimento em testes de produtos WEN
• Experiência com atendimento a clientes, auditorias e interface com áreas técnicas
• Sistemas de Gestão da Qualidade (ISOs)

REQUISITOS DESEJÁVEIS: 

• Certificação Green Belt será considerado diferencial.
• Conhecimento em certificação e compliance de produto.

HABILIDADES PESSOAIS : Dinamismo e iniciativa, capacidade de solução de conflitos e negociação, automotivação, otimismo e atitude positiva, facilidade para trabalhar em equipe, comunicação cordial, clara e objetiva, capacidade analítica e foco na solução, organização e orientação para cumprimento de prazos.

• Atuar como primeiro contato da Qualidade da unidade, recebendo, analisando e direcionando demandas técnicas de clientes, áreas Comerciais, Engenharia e demais áreas.
• Analisar reclamações, solicitações e requisitos de Qualidade, identificando desvios e necessidades de tratativa.
• Interpretar especificações técnicas, desenhos, normas e requisitos de clientes, avaliando sua aplicabilidade aos produtos e processos.
• Internalizar demandas de Qualidade e desdobrar ações junto às áreas responsáveis, acompanhando a evolução até a conclusão.
• Conduzir e validar análises de 8D , realizando investigação de causas, definição de ações corretivas e preventivas e acompanhamento da eficácia das ações.
• Elaborar relatórios, indicadores e apresentações técnicas de Qualidade para clientes internos e externos.
• Apresentar resultados de análises, planos de ação e tratativas de não conformidades para diferentes públicos.
• Planejar, acompanhar e executar auditorias internas e externas , apoiando as áreas na preparação e atendimento aos requisitos aplicáveis.
• Monitorar prazos, responsáveis e andamento dos planos de ação, cobrando as áreas envolvidas e garantindo a conclusão das tratativas.
• Analisar não conformidades de produtos e processos, propondo soluções técnicas para eliminação das causas e prevenção de recorrências.
• Apoiar a avaliação de riscos e impactos relacionados à Qualidade, contribuindo para a tomada de decisão das áreas envolvidas.
• Atuar na interface entre Qualidade, Clientes, Comercial, Engenharia, Produção e demais áreas, promovendo o alinhamento das tratativas.
• Conduzir negociações e resolução de conflitos relacionados a requisitos, não conformidades e demandas de Qualidade.
• Acompanhar indicadores e resultados de Qualidade, identificando oportunidades de melhoria nos produtos e processos.
• Apoiar a padronização e melhoria contínua dos processos de Qualidade, propondo ações para redução de não conformidades e aumento da satisfação dos clientes.