Gerente de Relacionamento (Farmer) - Presencial: Brasília
R$ 12.000Memora Processos Inovadores
Horário: Horário Comercial
Nível: Profissional
Regime de contratação: Prestador de Serviços - PJ
O que você vai fazer (Responsabilidades)
- Gerenciar carteiras de clientes para maximizar oportunidades.
- Desenvolver planos de relacionamento personalizados para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.
- Monitorar indicadores de desempenho ( KPI ) para identificar riscos e oportunidades de crescimento nas contas.
- Negociar contratos e renovações garantindo a retenção e expansão da base de clientes.
- Implementar estratégias de Customer Success para otimizar a experiência do cliente e reduzir churn.
Como você vai interagir e impactar
- Colaborar com o time de Operação para alinhar ações que potencializem o relacionamento com clientes.
- Conduzir reuniões estratégicas com stakeholders para apresentar resultados e propor melhorias contínuas.
- Contribuir para o desenvolvimento de processos internos que aumentem a eficiência do atendimento e suporte.
- Influenciar decisões de negócio com base em análises de dados e feedbacks coletados dos clientes.
Requisitos
Requisitos Indispensáveis
- Graduação em TI, Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
- Vicência em contratos de Tecnologia da Informação.
- Domínio avançado do idioma português, com comunicação clara e objetiva.
Competências Técnicas
- Vivência em gestão e análise de carteira de clientes.
- Habilidade no uso de ferramentas de Microsoft Office , especialmente Excel e PowerPoint .
- Conhecimento em técnicas de negociação e gestão de relacionamento com clientes.
Competências Comportamentais
- Proatividade e orientação para resultados, com foco em satisfação do cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação e escuta ativa.
- Capacidade de trabalhar colaborativamente em equipe multidisciplinar.
- Adaptabilidade e resiliência frente a desafios e mudanças.
Diferenciais
- Experiência prévia em segmentos específicos do mercado TI.
- Conhecimento em metodologias ágeis para gestão de projetos.
- Certificações em Customer Success ou áreas correlatas.
Vaga publicada há 1 dia atrás
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