Agente De Cs - 100 % Remoto | Alemão Fluente

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com atendimento ao cliente no mercado Alemão garantindo uma experiência de excelência no pós-compra.

Principais responsabilidades:

- Atendimento via telefone

- Suporte em solicitações pós-compra: reembolsos, rastreio, recuperação e dúvidas sobre produtos

- Escalonamento de casos críticos

- Registro e categorização de tickets

- Apoio às operações de Customer Support

Requisitos inegociáveis:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente

- Familiaridade com ferramentas de helpdesk/CRM

- Alemão fluente

Buscamos alguém com:

- Comunicação clara e empática

- Organização e atenção aos detalhes

- Resiliência

- Proatividade na resolução de problemas

- Proatividade na resolução de problemas

Modelo de contratação: PJ

Trabalho 100% remoto

Remuneração fixa + variável

Escala de horário comercial Alemã (5 horas à frente do Brasil)