ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CUSTOMER SUCCESS / CX | ALTO DA LAPA -SP

• Atuar como ponto focal entre os clientes e as equipes Contábil, Fiscal, Departamento Pessoal e BPO Financeiro.• Acompanhar a jornada do cliente, desde o onboarding até o atendimento contínuo.• Identificar dúvidas, acompanhar solicitações e solucionar problemas de forma proativa.• Trabalhar em conjunto com as lideranças para promover a satisfação e a retenção dos clientes.• Registrar e acompanhar solicitações por e-mail, Microsoft Teams e canais corporativos.
Cargo: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CUSTOMER SUCCESS / CX | ALTO DA LAPA -SP
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Atend. a cliente - Telefonistas/Recepcionistas / Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center
Carga-horária:
Número de vagas: 1
Benefícios: • Café da manhã, almoço e café da tarde nos dias presenciais. • Vale-refeição nos dias de home office. • Plano de saúde NotreDame Intermédica. • Seguro de vida 100% custeado pela empresa. • Bolsas de estudo de 20% a 80%. • Plano de crescimento profissional. • Bonificação por resultados.
Requisitos: • Ensino Superior cursando ou concluído em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente, Customer Success ou suporte corporativo.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Escuta ativa, empatia e diplomacia no relacionamento interpessoal.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office e facilidade com sistemas.
• Organização, proatividade, capacidade de resolução de problemas e inteligência emocional.