Customer Success | Back Office
Relou Rh Especializado LTDA
Se você gosta de resolver problemas, aprender coisas novas e sentir que seu trabalho realmente faz diferença na experiência dos clientes, esta oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira.
A empresa procura alguém curioso, organizado e que goste de colocar a mão na massa para ajudar clientes, apoiar o time e contribuir com uma operação que cresce todos os dias.
Aqui, cada melhoria implementada gera impacto direto na experiência dos clientes e no sucesso do negócio.
Sobre a empresa
A empresa é uma startup SaaS B2B que desenvolve soluções para o mercado de e-commerce, utilizando tecnologia, automação, dados e inteligência artificial para ajudar empresas a venderem mais por meio de um relacionamento mais inteligente com seus clientes.O ambiente é leve, colaborativo e bastante horizontal. As pessoas têm espaço para aprender rapidamente, participar de diferentes projetos e crescer junto com a empresa.
O ritmo é acelerado, mas sempre com muita troca de conhecimento e incentivo ao desenvolvimento profissional.
O que essa pessoa fará:
- Apoiar clientes durante o processo de onboarding e implantação da plataforma.
- Auxiliar em configurações, integrações e primeiros troubleshootings.
- Participar de reuniões de suporte para resolução de demandas operacionais.
- Executar atividades solicitadas pelo time de Customer Success, garantindo agilidade nas entregas aos clientes.
- Atuar na resolução de problemas relacionados à utilização da plataforma.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.
Requisitos:
- Experiência anterior com Customer Success, Suporte Técnico ou Atendimento em empresas de tecnologia.
- Vivência com produtos SaaS será muito importante.
- Boa capacidade de organização e aprendizado rápido.
- Excelente raciocínio lógico e facilidade para resolver problemas.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Perfil colaborativo, curioso e com vontade de crescer.
- Experiência com CRM, plataformas de e-commerce ou sistemas de automação. Será um diferencial
- Conhecimento sobre integrações e plataformas digitais.
- Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial para aumentar produtividade.
- Plano de Saúde;
- Swile;
- TotalPass;
Vaga publicada há 1 dia atrás
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