Gerente de pós vendas linha amarela

Missão do cargo

Liderar estrategicamente a operação de peças e serviços da linha amarela, garantindo a máxima disponibilidade das máquinas dos clientes através de uma gestão eficiente de recursos. O objetivo é transformar o pós-vendas em um pilar de lucratividade e fidelização, alinhado ao propósito de impulsionar o progresso e gerar prosperidade.

Responsabilidades

• Gerir estrategicamente os departamentos de Peças e Serviços, assegurando a rentabilidade e a qualidade das entregas.
• Desenvolver e implementar planos de ação para aumentar a retenção de clientes e o faturamento de serviços em campo.
• Monitorar a logística de peças e o giro de estoque para otimizar o capital de giro e atender prontamente às demandas.
• Liderar o desenvolvimento contínuo da equipe técnica, garantindo certificações e padrões de excelência da marca.
• Realizar visitas estratégicas a clientes-chave para entender necessidades e prospectar novos contratos de manutenção.

Indicadores de sucesso

• Margem de contribuição de Peças e Serviços (Rentabilidade)
• Índice de Satisfação do Cliente (NPS ou equivalente)
• Produtividade e eficiência da oficina (Horas faturadas vs. disponíveis)
• Market Share de peças e serviços na região de atuação
• Absorção de custos fixos pelo pós-vendas (Pós-vendas Coverage)

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida na gestão de pós-vendas de máquinas pesadas (Linha Amarela/Construção)
• Gestão de P&L (DRE), orçamentos e indicadores de performance financeira
• Gestão de equipes técnicas multidisciplinares e equipes de peças (balcão/campo)

Diferenciais

• Pós-graduação em Gestão de Negócios ou Manutenção Industrial
• Domínio do sistema ERP (preferencialmente focado em concessionárias)
• Inglês técnico para leitura de manuais e comunicação com fabricantes
• Experiência com metodologias ágeis ou Lean no serviço técnico
• Conhecimento em garantia e processos de fábrica de Linha Amarela

Competências comportamentais

• Liderança inspiradora e voltada para resultados
• Visão sistêmica e estratégica de negócios
• Foco obsessivo na satisfação do cliente (Customer Centric)
• Resiliência e gestão de crises em campo
• Comunicação transparente e ética
• Proatividade para inovação em processos de serviço

Benefícios

• Vale Refeição
• Plano de Saúde para você e sua família
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
• Clube de Vantagens com descontos exclusivos
• Programa Bebê a Bordo (apoio para papais e mamães)
• Plano Odontológico
• Total Pass

Oportunidades de desenvolvimento

• Formação executiva através do Líder Academy para Gestores
• Expertise técnica e comercial em máquinas pesadas (Linha Amarela)
• Gestão orientada por dados e ferramentas de BI
• Capacidade de estruturar operações de pós-vendas em expansão
• Desenvolvimento de liderança situacional e gestão de conflitos

Informações adicionais

Residir em Curitiba
Ter Disponibilidade para Viagens