ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR - VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, WhatsApp, telefone e chat;
• Responder de forma rápida e consistente às solicitações dos clientes utilizando as ferramentas e os sistemas de trabalho designados;
• Receber, registrar, categorizar e manter arquivos precisos das interações com os clientes;
• Documentar as solicitações, preocupações e resoluções dos clientes no sistema de CRM;
• Monitorar questões pendentes dos clientes e realizar o acompanhamento para garantir a resolução oportuna;
• Encaminhar questões complexas ou não resolvidas a representantes seniores de atendimento ao cliente, conforme necessário;
• Manter registros precisos e garantir a conformidade com as políticas da empresa e os procedimentos de proteção de dados.

• Estudante de graduação ou recém-formado em administração de empresas, recursos humanos, direito ou áreas afins;
• Proficiência em sistemas de CRM;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1. 

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias 
• Vale refeição;
• Vale Transporte; 
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais ​

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Escala 6X1 - 06 HORAS

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

- Área contratante: SO

Para colaboradores Bosch ​

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​