Coordenador De Services & Delivery
Caderno Nacional
Coordenador De Services & Delivery - Detalhes da Vaga. ● Hoje contamos com mais de 11 mil colaboradores e estamos presentes em mais de 225 escritórios ao redor do mundo, sempre com o propósito de oferecer o melhor serviço para nossos clientes e desenvolver grandes profissionais. ●Estamos em busca de um(a) Coordenador Services & Delivery para atuar na gestão de serviços e relacionamento com clientes globais na América Latina, garantindo a excelência operacional, o cumprimento de SLAs e a evolução contínua dos serviços prestados. ●O profissional será responsável por atuar como principal ponto de contato entre clientes e equipes técnicas, promovendo alinhamento estratégico, gestão de indicadores, acompanhamento de contratos e melhoria contínua da operação. ●Principais responsabilidades
- Atuar como principal interface entre clientes e equipes técnicas
- Garantir o cumprimento dos SLAs e indicadores de desempenho dos serviços
- Gerenciar fluxo de trabalho e acompanhar entregas operacionais
- Identificar gargalos operacionais e propor melhorias contínuas
- Coordenar incidentes críticos e apoiar a resolução de problemas
- Elaborar e acompanhar métricas e relatórios operacionais
- Apoiar equipes técnicas e conectar as entregas aos objetivos do cliente
- Garantir excelência na experiência do cliente e qualidade dos serviços prestados
- Atuar na gestão de contratos e relacionamento com stakeholders internos e externosRequisitos
- Ensino Superior completo ou em andamento
- Vivência em gestão de projetos em fase de implantação e sustentação
- Vivência em gestão de serviços de Controle de Acesso e CFTV
- Conhecimento em Asset Management
- Inglês avançado para conversação e reuniões. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.
Vaga publicada há 13 horas atrás
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