Cia Hering | Assistente de Atendimento Digital (Blumenau/SC) - Exclusiva PCD

JOB DESCRIPTION

Aqui, a gente acredita que o

coletivo é maior do que o indivíduo

e, através do diálogo, da escuta ativa e da influência positiva, criamos um ambiente de colaboração e conexão pautado na empatia e liberdade.

Nossa gente é protagonista

dessa evolução, criando novos caminhos e transformando restrições em oportunidade. Quer protagonizar essa história? Temos uma oportunidade de

Assistente de Atendimento Digital

vem com a gente: RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Realizar atendimento ao consumidor através de atendimento telefônico (0800) garantindo suporte ao cliente em dúvidas, reclamações, sugestões, registrar no sistema de atendimento proporcionando uma experiência de atendimento única e conectada com a marca; Agir como representante do consumidor, possibilitando a empresa a estabelecer espaços de diálogo com os clientes, reportando situações de conflito para haver correção junto às áreas de apoio promovendo uma melhora contínua nos processos; Acompanhar os atendimentos recebidos, apresentar soluções e alternativas apropriadas em todos os processos e sistemas garantindo que seja solucionado no menor tempo possível e com qualidade; Manter registro das interações com o cliente, classificando o motivo do contato em sistema de atendimento e arquivar documentos quando necessário; Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação escrita usando uma comunicação clara e adequada com cada marca; REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Conhecimento do pacote office; Ensino Médio Completo; Boa comunicação verbal; Agilidade para lidar com múltiplos sistemas simultaneamente; Capacidade de conduzir o atendimento telefônico enquanto realiza os registros no sistema. Vivência na área de atendimento ao cliente; Experiência em atendimento telefônico será um diferencial. ADDITIONAL INFORMATION

Desde 1880 rumo a 2154!

Somos

apaixonados pelo nosso legado

e

comprometidos com o que queremos ser . São

145 anos

de uma história da qual temos muito orgulho e estamos preparados para o futuro! Afinal, nossa razão de ser e existir é:

atravessar gerações sendo protagonistas na evolução da moda brasileira

e isso não é por acaso. É por propósito. E por aqui, a gente vive isso no nosso dia a dia,

cada um como protagonista nessa evolução . Conexão está no nosso DNA , deve ser por isso que somos Top of Mind, como a

2ª marca mais lembrada entre os brasileiros . Somos o Básico do Brasil: a cor, a vibração, a memória afetiva, a escolha inteligente. Por quê? Porque nos propomos a ser excelentes em tudo o que criamos e fazemos. Somos a união do passado, presente e futuro. Conectando

+ de 4.000 pessoas colaboradoras

sob um mesmo propósito.

Somos parte do maior Grupo de Moda da América Latina. Somos Azzas 2154. Quer fazer parte dessa história e construir o futuro com a gente? Confira nossas vagas: