Líder Técnico (Sustentação e Desenvolvimento) - Spread Tecnologia - Home Office

Líder Técnico (Sustentação e Desenvolvimento) – Spread Tecnologia – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um Líder Técnico em um ambiente de alta criticidade, com foco em soluções de monitoramento, análise de dados operacionais e sustentação de aplicações industriais. O domínio do ecossistema OSIsoft PI é imprescindível para esta posição.

Responsabilidades Principais:

Liderar tecnicamente a equipe de sustentação e desenvolvimento, garantindo boas práticas, padronização e qualidade nas entregas.
Discutir, analisar e propor soluções técnicas para os serviços solicitados pelos usuários e áreas de negócio.
Atuar na manutenção, evolução e suporte avançado das soluções baseadas no ecossistema OSIsoft PI (ProcessBook, Vision, DataLink, Coresight).
Desenvolver e automatizar rotinas utilizando VBA, VBS e Excel, criando ferramentas, relatórios e dashboards de apoio à operação.
Criar e manter visualizações e painéis de monitoramento em Grafana, com alto nível de complexidade e integração entre múltiplas fontes de dados.
Apoiar, orientar e treinar a equipe da Mesa de Serviços, garantindo eficiência e alinhamento às melhores práticas.
Manter a equipe de atendimento capacitada para respostas rápidas e efetivas às demandas do Catálogo de Serviços.
Garantir categorização correta e histórico detalhado dos atendimentos em ferramentas de ITSM.
Realizar diagnósticos técnicos, identificar causas raiz e propor soluções definitivas para incidentes recorrentes.
Elaborar e apresentar Planos de Ação para mitigação de problemas repetitivos.
Produzir documentação técnica, procedimentos operacionais e bases de conhecimento de forma clara e padronizada.
Atuar em conformidade com SLAs, garantindo atendimento dentro dos prazos e qualidade esperada.
Interagir com equipes multidisciplinares e stakeholders, traduzindo necessidades de negócio em soluções técnicas.