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Assistente de atendimento ao cliente jr

CONTRAIL LOGISTICA S.A.

Atividades Principais / Descrição Detalhada
  • Atendimento ao Cliente:
    Estabelecer contato proativo com os clientes, utilizando e-mail, telefone ou outros meios de comunicação solicitados, a fim de compreender suas necessidades e demandas.

  • Gestão de Solicitações:
    Receber, analisar e interpretar atentamente as solicitações dos clientes, identificando suas expectativas e prioridades.

  • Programação de Operações:
    Planejar e programar as operações solicitadas de forma ágil e eficiente, atendendo às preferências e requisitos específicos de cada cliente.

  • Registro em Sistemas Internos:
    Imputar as informações necessárias nos sistemas da empresa, garantindo que as tarefas sejam executadas em conformidade com o escopo comercial e que todos os detalhes sejam devidamente registrados.

  • Conferência de Documentos:
    Realizar a checagem detalhada de documentos, verificando precisão, consistência e integridade das informações.

  • Revisão de Custos:
    Após a conclusão das operações, revisar os custos associados, assegurando que todas as cobranças estejam corretas e de acordo com os serviços prestados.

  • Comunicação Contínua:
    Manter comunicação clara, proativa e transparente com os clientes, fornecendo atualizações sobre o status das operações, esclarecendo dúvidas e coletando feedback.

  • Melhoria Contínua:
    Avaliar constantemente os processos e procedimentos de atendimento, propondo melhorias que visem superar expectativas e elevar o nível de satisfação do cliente.

Vaga publicada há 17 horas atrás
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