Especialista de Loyalty

QUEM SOMOS

Nascemos fruto da união de propósitos entre a Bunge e UPL, uma joint venture de proposta inovadora e exclusiva: levar a solução completa ao produtor.

Somos a ORÍGEO e viemos construir uma relação próxima que simplifique o dia a dia da lavoura, lado a lado do produtor sendo seu parceiro da semente à comercialização, visando uma agricultura produtiva, sustentável e em constante evolução.

OBJETIVO DO CARGO

Direcionar a evolução estratégica, a governança e a performance do ORÍGEO+ (Programa de Loyalty da ORÍGEO), consolidando o programa como uma alavanca de relacionamento, fidelização e geração de valor para os clientes e para o negócio.

Atuar como referência técnica em Loyalty, conectando dados, experiência do cliente, tecnologia, comunicação, parceiros e áreas internas para priorizar iniciativas, conduzir projetos estratégicos e subsidiar decisões executivas sobre o programa.

RESPONSABILIDADES

Direcionar a evolução da estratégia do ORÍGEO+, garantindo alinhamento com os objetivos da companhia, as necessidades dos clientes e as prioridades do negócio;

Liderar a construção, priorização e acompanhamento do Roadmap estratégico do programa;

Definir e acompanhar indicadores de performance, traduzindo dados e comportamento dos clientes em recomendações e planos de ação;

Conduzir iniciativas estratégicas e de maior complexidade relacionadas à experiência do cliente, tecnologia, comunicação, catálogo, dados e operação;

Liderar fóruns de governança, garantindo clareza das prioridades, consistência das regras, acompanhamento das decisões e evolução dos processos;

Estruturar business cases, cenários e recomendações executivas para apoiar decisões de investimento, evolução e expansão do programa;

Direcionar estratégias de ativação, engajamento, resgate, personalização e relacionamento com os clientes;

Identificar e desenvolver parcerias estratégicas que fortaleçam a proposta de valor e a diferenciação do ORÍGEO+;

Avaliar a performance de fornecedores e parceiros, direcionando melhorias em entregas, SLAs, contratos e modelo operacional;

Representar o ORÍGEO+ em fóruns internos e executivos, consolidando resultados, riscos, oportunidades e recomendações;

Atuar como referência técnica para o time e demais áreas em temas relacionados a Loyalty, CRM, experiência do cliente e governança do programa;

Promover o alinhamento e o engajamento do time comercial e das áreas internas em relação à estratégia, às iniciativas e aos resultados do ORÍGEO+.

QUALIFICAÇÕES

Ensino Superior Completo Experiência em Programas de Loyalty/Fidelidade Experiência com construção e análise de dados Excel intermediário Experiência em gestão de fornecedores e parceiros Experiência em construção e gestão de projetos estratégicos

Desejável:

Experiência no Agronegócio Pós-graduação ou MBA Inglês intermediário Conhecimento em SQL Conhecimento em Power BI

Nós, da ORÍGEO, acreditamos que um time com diversidade constrói grandes histórias. Por isso, se você é uma Pessoa com Deficiência e se identificou com essa vaga, participe do nosso processo seletivo!