Técnico de Suporte N Jr - CAIEIRAS - SP

Descrição da vaga A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing. A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento. SONHAMOS GRANDE:Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil. Como é ser um Técnico de Suporte? O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais. O que você vai encontrar no Cliente? Oportunidade de se desenvolver em:Ambiente com servidores on-premises e cloud (Windows e Linux), VMs, Links de internet, Firewall Fortigate e PFSense, Telefonia. Cliente presente na:Região Caieiras Cliente especializado no segmento de:Industria de equipamentos de inspeção e controle de qualidade para processos industriais. Oportunidade de se desenvolver em:Ambiente com servidores on-premises (Windows e Linux), VMs, links de internet, Firewall Fortigate,Telefonia, atendimento a aproximadamente 80 colaboradores com equipamentos Desktop/Notebook. Responsabilidades e atribuições Qual será a sua missão com a Penso? Nossa área está focada em atuar no atendimento presencial aos usuários do cliente. Nesta oportunidade os desafios são o suporte ao usuário final e VIP's, elaboração e execução de processos e projetos pequenos. No dia a dia o técnico terá o apoio das equipes de níveis avançados e do gestor para auxiliar nas demandas de maior complexidade ou em casos de dúvidas. Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência. Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros. Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente. Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações. Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las. Empregar soluções definitivas para evitar retrabalho. Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas. Requisitos e qualificações O que esperamos que você traga de bagagem? Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T. I. Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help-desk. Elaboração e controle de documentações de T. I. Possua conhecimentos técnicos em rotinas relacionadas a hardware (ex:limpeza, troca de placas, memória). Que conheça conceitos de infraestrutura e backup. Contamos com você para melhorar o ambiente de T. I de nossos clientes, fazendo a T. I trabalhar a favor do negócio!.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

Penso tecnologia

Consultoria em tecnologia da informação.

Ramo:

Informática/ Tecnologia