Assistente de Customer Service
R$ 2.200Ideale
Assistente de Sucesso do Cliente (Customer Success)?? Curitiba/PR – Presencial - Bairro Seminário
?? Regime CLT
Segunda a sexta: 08:00 as 17:00
Sobre a oportunidade Empresa nacional em expansão busca profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, garantindo uma experiência de excelência para clientes e parceiros. Procuramos alguém organizado, ágil, comunicativo e que goste de resolver problemas, construir relacionamentos e trabalhar com indicadores. Se você tem perfil proativo, facilidade com tecnologia e busca desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você. Principais Responsabilidades * Realizar follow-up ativo com clientes via WhatsApp para acompanhar sua experiência e identificar oportunidades de melhoria;
* Atender clientes parceiros e consumidores finais com agilidade, cordialidade e foco na solução;
* Atuar como ponte entre clientes e áreas internas da empresa;
* Registrar atendimentos e manter informações atualizadas no CRM;
* Monitorar e responder avaliações em marketplaces e canais de venda;
* Identificar padrões de comportamento e oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
* Apoiar o processo de onboarding de novos parceiros comerciais;
* Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores de atendimento, satisfação e retenção;
* Contribuir com insights para melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. Requisitos Obrigatórios * Ensino médio completo; Será um diferencial graduação
* Conhecimento intermediário em Excel;
* Boa capacidade de análise de dados e indicadores;
* Excelente comunicação escrita e verbal;
* Facilidade para aprender novas ferramentas e sistemas;
* Organização, autonomia e senso de prioridade;
* Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial (ChatGPT, Claude ou similares);
* Inteligência emocional para lidar com diferentes situações e perfis de clientes. Diferenciais * Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Relacionamento com Clientes;
* Vivência com e-commerce ou marketplaces;
* Conhecimento em CRM, WhatsApp Business, ERP ou plataformas de gestão;
* Experiência com Notion, Tiny ou sistemas similares;
* Perfil analítico e orientado a resultados. Critérios de Avaliação Buscamos profissionais que demonstrem: * Agilidade e capacidade de execução;
* Comunicação clara e profissional;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Facilidade de relacionamento interpessoal;
* Capacidade analítica e orientação por indicadores;
* Proatividade na resolução de problemas;
* Interesse genuíno em aprender e evoluir continuamente. Salário e Benefícios * Salário: R$ 2.200,00;
* Vale-refeição: R$ 25,00 por dia útil;
* Auxílio mobilidade: R$ 12,00 por dia útil;
* Plano de saúde opcional após o período de experiência;
* Férias coletivas no final do ano;
* Ambiente colaborativo e sem excesso de burocracia;
* Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento profissional. Local de trabalho: Curitiba, PR
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
Nível hierárquico: Assistente
Vaga publicada há 9 dias atrás
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