11278 - Especialista em Atendimento (Bilíngue)
Talent Group
Estamos buscando Especialistas em Atendimento (Bilingue) com foco em viagens corporativas! ATENÇÃO: Temos 30 vagas, 100% Home-Office!!! Nesta posição, você será responsável por gerenciar solicitações de viagens de alta complexidade, garantindo qualidade, eficiência operacional e cumprimento dos processos e SLAs estabelecidos. Além disso, terá papel ativo na identificação de melhorias, desenvolvimento de colaboradores, condução de treinamentos e implementação de práticas inovadoras que agreguem valor aos clientes e ao negócio! Se você possui conhecimento avançado em sistemas OBT e GDS, além de sólida experiência com companhias aéreas, locadoras e plataformas de hospedagem, inglês avançado ou fluente e foco em resultados, esta pode ser a oportunidade ideal para impulsionar sua carreira! Requisitos: - Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes;
- Inglês avançado/fluente;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Experiência com viagens corporativas;
- Conhecimento avançado dos sistemas OBT e GDS;
- Conhecimento avançado dos sistemas de locadoras e cias aéreas;
- Conhecimento avançado dos players de hospedagem. Atividades: - Efetuar atendimento às solicitações de viagens corporativas nacionais/internacionais, agregando máxima qualidade e eficiência operacional, respeitando SLA, cumprindo com os processos obrigatórios e particularidades para fidelizar nossos clientes e elevar continuamente a qualidade da nossa entrega;
- Identificar, analisar e reagir a possibilidades de melhorias processuais para clientes internos e externos;
- Realizar cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional/Internacional - Hotel nacional/Internacional - Local nacional/Internacional - rodoviário nacional / seguro viagens / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais/Internacionais;
- Ministrar treinamentos;
- Desenvolver colaboradores;
- Tratativa de processos junto a clientes e demais analistas;
- Atuar junto à gerência no desenvolvimento e implementação de novos processos e procedimentos, incentivando formas inovadoras de entregar mais valor aos clientes e ao negócio. Contratação: CLT + Benefícios + Adicional Noturno Modelo de Trabalho: 100% remoto Jornada de Trabalho: Temos oportunidades para diferentes escalas 5x2 - 00h às 08h (com folgas às segundas e quartas)5x2 - 07h às 15h (com folgas às segundas e sextas)12x 36 - 13h às 1h (1 domingo por mês de folga).
Vaga publicada há 1 dia atrás
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