Estágio em Reservas - Arena Hotels - Rio de Janeiro
Estágio
Arena Hotels
Estágio em Reservas – Arena Hotels – Rio de Janeiro
Principais Atividades
Atendimento ao Hóspede e clientes
Suporte Operacional: Apoiar o setor de Reservas no processamento de pedidos via e-mail, telefone ou plataformas de busca (OTAs).
Gestão de Processos: Auxiliar na conferência de cadastros, lançamentos de consumo em sistema hoteleiro (Ex: PMS como Oracle Opera ou Totvs) e organização de documentos.
Eventos e Grupos: Dar suporte na montagem de salas de reunião, recepção de eventos corporativos e conferência de coffee breaks.
Qualidade: Acompanhar vistorias em apartamentos (governança) para garantir que o padrão de limpeza e amenities esteja conforme o manual da marca.
Requisitos e Qualificações
Escolaridade: Cursando Ensino Superior em Administração (a partir do 2º semestre).
Idiomas: Inglês e espanhol nível avançados.
Tecnologia: Conhecimento básico em Pacote Office (Excel e Word).
Disponibilidade: manhã ou tarde
Perfil Comportamental (Soft Skills)
Hospitalidade Nativa: Prazer em servir e em lidar com pessoas de diferentes culturas.
Comunicação Assertiva: Cordialidade, boa dicção e escrita impecável.
Resiliência: Capacidade de manter a calma e a elegância em situações de alta demanda ou reclamações.
Apresentação Pessoal: Postura profissional e atenção à etiqueta corporativa/hoteleira.
Vaga publicada 1 há um mês atrás
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