Assistente de Cobrança

Sobre o Time:

O time de Cobrança e Recuperação de Crédito tem como missão garantir a sustentabilidade financeira da carteira por meio do acompanhamento ativo dos clientes, negociações estratégicas, ações de retenção e organização das informações financeiras.

Nosso foco é recuperar valores, reduzir a inadimplência e preservar o relacionamento com o cliente, atuando com disciplina, clareza na comunicação e cumprimento rigoroso dos processos.

Os principais resultados esperados da área são:

• Aumento da recuperação de crédito;
• Redução da inadimplência ativa;
• Retenção de clientes por meio de negociações estruturadas;
• Organização e rastreabilidade das negociações realizadas;
• Apoio direto à saúde financeira da operação.

Somos um time operacional, com rotina dinâmica e foco em execução diária, mas também com espaço real para aprendizado, desenvolvimento técnico e crescimento interno.

Como será o seu dia a dia:

• Realizar contato ativo com clientes inadimplentes via WhatsApp, telefone e e-mail;
• Apoiar negociações de cobrança seguindo scripts, políticas e orientações da área;
• Atuar em ações de retenção, buscando evitar cancelamentos quando aplicável;
• Registrar atendimentos, negociações e acordos nos sistemas internos;
• Acompanhar retornos, prazos de pagamento e compromissos assumidos pelos clientes;
• Atualizar controles simples e apoiar a organização da carteira;
• Apoiar campanhas de cobrança e ações pontuais da área;
• Seguir fluxos, prazos e orientações dos líderes e analistas responsáveis;
• Aprender continuamente sobre produtos, contratos e regras de negociação.

O que buscamos em você:

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para lidar com rotina e atividades operacionais;
• Disposição para aprender e seguir processos;
• Responsabilidade com prazos e registros;
• Perfil colaborativo e aberto a feedbacks;
• Conhecimentos básicos de informática (e-mail, WhatsApp Web e planilhas simples).

Critérios que aumentam o match com a vaga: 

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, cobrança ou call center;
• Vivência com metas ou rotinas operacionais;
• Noções básicas de negociação;
• Experiência com sistemas de atendimento ou CRM;
• Interesse em crescer nas áreas financeira, cobrança ou relacionamento com cliente.

O que oferecemos aqui:  

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar:  

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.

Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.

 Não se esqueça de revisar todas as informações, ok?