Consultor(a) de implantação júnior

Simplificar o complexo é o que nos move. Somos pioneiros em soluções de gestão de viagens, despesas e meios de pagamento corporativos, transformando processos burocráticos em experiências intuitivas e ágeis para mais de 7.000 grandes clientes em todo o país.

Se você tem fome de aprendizado, busca um ambiente dinâmico para acelerar sua evolução profissional e quer espaço para suas ideias, seu lugar é aqui. Na Paytrack, uma scale-up em crescimento acelerado e estruturação de processos, o profissional Júnior encontra o ecossistema ideal para ter protagonismo desde o primeiro dia, aprender rápido e crescer junto com o negócio. Buscamos quem tem paixão por transformação, foco em resultados e autorresponsabilidade para assumir o controle do seu próprio desenvolvimento.

A área de Implantação (Onboarding) é o primeiro grande contato do cliente com o valor real da nossa plataforma. Nosso propósito é transformar a experiência de novos clientes, garantindo que eles adotem a nossa tecnologia de forma simples, eficiente e estratégica. É um time com ritmo ágil, focado em entregar sucesso desde o início da jornada e em criar conexões verdadeiras para gerar fãs desde o primeiro dia.

No seu dia a dia, com o apoio e mentoria do time, seus desafios táticos serão:

• Conduzir o Onboarding: Liderar o processo de implantação da plataforma Paytrack, realizando reuniões de alinhamento, escopo e acompanhamento com os novos clientes corporativos.

• Capacitar e Treinar: Planejar e ministrar treinamentos técnicos (majoritariamente remotos) para os usuários e administradores do sistema, garantindo que eles dominem todos os recursos e funcionalidades da ferramenta.

• Gerenciar Cronogramas: Controlar e garantir o cumprimento dos prazos e entregas combinados, acompanhando de perto o status de cada etapa do projeto de implementação.

• Garantir o Sucesso Inicial: Auxiliar os clientes na resolução de dúvidas técnicas e de regras de negócios durante o período de virada de chave do sistema, superando as expectativas dos usuários.

• Alinhamento Cross-functional: Identificar gargalos comuns na jornada de adoção e colaborar com os times de Produto e Customer Success para otimizar a experiência do cliente.

Procuramos alguém com muita energia, empatia e forte orientação para o sucesso do cliente. Você vai se destacar se demonstrar:

• Autorresponsabilidade: Postura proativa e compromisso genuíno com as suas entregas e com o seu próprio desenvolvimento profissional.

• Foco em Gerar Fãs: Paixão por lidar com pessoas, facilidade de comunicação e habilidade natural para encantar e engajar o cliente.

• Adaptabilidade (Amor a mudanças): Resiliência e abertura para navegar em um ambiente de scale-up, onde novos processos, ferramentas e melhorias acontecem constantemente.

• Organização e Objetividade: Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e clientes em paralelo de forma clara, ágil, pragmática e estruturada.

Essenciais (O que você precisa ter):

• Ensino superior em andamento (em Administração, Engenharia, TI, Sistemas de Informação, Comunicação ou áreas correlatas).

• Excelente comunicação verbal e escrita (didática clara para ministrar treinamentos).

• Forte facilidade com tecnologia e ferramentas modernas de produtividade (Google Workspace ou Pacote Office).

• Identificação com o mundo corporativo, processos de negócios (fluxos de despesas, RH ou finanças) e o modelo de software SaaS (Software as a Service).

Diferenciais (O que te destaca):

• Experiência prévia (estágio ou profissional) em atendimento ao cliente, suporte técnico (Help Desk), pós-venda, Implantação ou Customer Success.

• Noções básicas, cursos ou interesse em metodologias de Gestão de Projetos (PMP, Ágil, etc.).

• Idiomas: Inglês ou Espanhol em nível básico a intermediário.

• Amor a Mudanças: Espaço aberto e incentivo real para inovar, sugerir melhorias nos manuais de treinamento, testar novas abordagens e evoluir rápido.

• Resultado e Objetividade: Foco no que realmente gera valor para o cliente, trabalhando em um ambiente horizontal, com processos diretos e sem burocracias corporativas tradicionais.

• Proximidade e Parceria: Um time colaborativo que joga junto, onde você terá mentoria constante para acelerar sua carreira técnica e de negócios.

• Inclusão e Diversidade: Somos feitos de pessoas inovadoras, criativas e diversas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD) venha com a sua singularidade fazer parte do nosso time!

Se você tem paixão por tecnologia, gosta de ensinar e quer crescer em uma grande tech que transforma o mercado, seu lugar é aqui.

Candidate-se e venha fazer história na Paytrack!