[Banco de Talentos] Account Manager Enterprise

O que você irá fazer:

• Utilizar ferramentas como Cortex, ChatGPT e/ou outra IA, rede de contatos e informações de mercado para mapear potenciais clientes e gerar oportunidades consistentes; 
• Identificar oportunidades de negócios em carteira de clientes existentes ou novos, garantindo a fidelização da base; 
• Planejar e organizar visitas regulares, mantendo o relacionamento consultivo;
• Realizar diagnóstico aprofundado das necessidades do cliente (anamnese comercial), isto é, compreender o modelo de negócio, processos internos, estrutura de decisão e principais dores do cliente para construção de propostas personalizadas e diferenciadas;
• Conduzir reuniões de descoberta com técnica e escuta ativa, isto é, estabelecer rapport, fazer perguntas estratégicas, identificar necessidades latentes e explícitas, e guiar o cliente na co-construção da solução;
• Registrar oportunidades no sistema (CRM) e manter atualização rigorosa, envolvendo comunicação com fabricantes para aprovação de recursos;
• Equilibrar o envolvimento do fabricante, proteger a margem de negociação e garantir que as condições comerciais estejam em conformidade com os objetivos da empresa, isto é, atuar como guardião da margem e da estratégia comercial;
• Cocriar propostas estratégicas em parceria com o time de pré-vendas, ou seja, colaborar ativamente na elaboração da proposta, garantindo que atenda aos objetivos do cliente com diferencial competitivo e viabilidade técnica;
• Conduzir reuniões de apresentação de proposta com foco em valor, diferenciais e impacto, reforçando o motivo pelo qual o cliente deve optar pela IT-ONE;
• Acompanhar o rito de compras e negociação com cliente, isto é, dominar o processo de compras do cliente, ajustar propostas quando necessário e manter diálogo com o setor de compras e/ou licitação até a aprovação;
• Atualizar e gerenciar sempre o pipeline no CRM;
• Realizar o repasse do projeto/proposta aprovada para os times de serviços, pré-vendas e gerente de projeto, garantindo alinhamento e continuidade da entrega, através do Kick-off interno pós-fechamento;
• Acompanhar a satisfação do cliente, manter-se como principal ponto de contato e gerar novas oportunidades com base nos projetos entregues, ou seja, manter contato ativo no pós-venda;
• Cumprir rigorosamente padrões, normas e prazos definidos conforme seus papéis e responsabilidades;
• Realizar demais atividades correlatas ao cargo.

O que esperamos de você:

• Conhecimento em soluções de observabilidade, modernização de TI, cibersegurança, cloud e serviços.  

• Ensino superior completo;

• Dominio Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);

• Uso estratégico de CRM e ferramentas de prospecção.

Localidade da vaga:

São Paulo e região.